Альфа-Банк навязал страхование для кредитной карты

28.02.2021 11:16
3245
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 декабря 2020 года я воспользовался предложением Альфа-банка и оформил карту "100 дней без процентов". Это уже вторая моя карта данного банка. Первой пользуюсь около 2-х лет. Использую льготный период, все платежи вношу своевременно.  При изучении комиссий и платежей по новой карте через приложение "мобильный банк"  увидел, что 28 февраля  с меня списали 601, 79 руб, включая НДС в качестве "комиссии за организацию страхования".  Я не просил подключать мне никакое страхование. Ни по телефону, ни в офисе. При получении карты мне объяснили, что условия использования этой карты точно такие же, как и у первой карты. На первой карте никакого страхования нет.Смс о данном списании не проходило.Прошу банк вернуть мне эти деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-03T11:39:54+03:00
Уважаемый клиент, комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Мы отключили финансовую защиту. В индивидуальном порядке банком принято решение о возмещении ранее списанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счёт в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Blindtopolino
2021-03-03T21:29:12+03:00
Спасибо за оперативное решение вопроса. Деньги возвращены на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка