Сбербанк отказал в обслуживании

28.02.2021 13:01
4237
3
Оценка
1
Отзыв проверен
На прошедшей неделе, без моего ведома и каких-либо объяснений Сбер превратил свой онлайн-банк в какую-то выставку картиночек и иконочек для людей, которые не умеют читать. В итоге, когда мне перевели зарплату и необходимо было раскидать деньги по счетам за кредиты и прочие платежи, оказалось, что вместо обычного отображения моих карт, счетов и их баланса, красуются какие-то иконочки с ранее проведенными платежами сотовым операторам и прочая фигня, не имеющая отношения к моим финансам. Но это были только цветочки. Оказалось, что мне перестали вообще приходить какие-либо оповещения по СМС, хотя за это банк собирает ежемесячную плату. Особенно насторожил момент не прихода СМС о входе в онлайн-банк. Я попытался достучаться до банка через их коллцентр, где встречает тупое голосовое меню на отрез отказывающееся соединять с оператором и постоянно требующее от меня номер карты для сверки какого-то баланса, с десятой или двадцатой попытки были все же составлены обращения. Но воз и ныне там. В чате онлайн-банка, на мои вопросы как мне раскидать деньги по моим счетам в рамках Сбера, мне предлагали нажимать на какие-то плюсики, что приводило, затем, к форме заказа новых карт. Но своих карт я так и не увидел в итоге в их новом онлан-банке. По итогу я не могу переводить деньги через онлайн-банк, а эту услугу я тоже оплачиваю. Банк отказывается помогать в онлайн-чате, а так же по телефону 900, голосовое меню если и соединяет с оператором, то тут же выдает "Мы не можем вас обслужить" и на этом все заканчивается. Сбер превратился в ужасное заведение, в котором даже своими собственными деньгами теперь невозможно распоряжаться, а техподдержка просто отказывается как-либо помогать, в чате только смена оператора, затем идет "погодите я ознакомлюсь с чатом" и снова сменна оператор. Кто еще никак не связан с этой организацией, Сбер, бегите от них куда подальше, это не тот банк, который уважает своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-06T15:22:07+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за некорректную консультацию специалистов.
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-28T15:40:55+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что вам не понравился новый дизайн. Для перевода денег нужно нажать на карту, с которой хотите совершить операцию, далее выбрать нужное действие. Вместо смс у вас подключены push-уведомления. Если вы хотите вернуть смс, то, пожалуйста, в web-версии Сбербанк Онлайн перейдите в "Настройки" (значок в виде шестеренки, в левом верхнем углу), далее "Уведомления", в разделе "Типы оповещений" выберете "СМС" в разделе "Вход в Сбербанк Онлайн", сохраните и подтвердите изменения. Я проверю качество консультации и напишу результаты. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка