После 19:30 деньги не выдают, хотя работают до 20:00

28.02.2021 15:16
3290
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обращался 26.02.2021 в отделение Альфа-банка по адресу: г.Москва, ул.9-я Парковая д.23. Пришли в офис в 19:20 (офис работает до 20:00). Хотели снять с премиальной карты 500 000 рублей через кассу (заранее звонил в колл-центр и уточнял, можно ли без заказа данную сумму снять. Со слов колл-центра такая возможность есть). Но сотрудник отделения, дословно, сказала: "У нас уже была инкассация, деньги снять не можем." На часах было 19:30. Сотрудник не предложила какие-либо другие варианты. Вопрос: на каком основании сотрудник отказывает в выдаче денег за 30 минут до закрытия офиса? Почему сотрудник не предложил часть снять из кассы, часть из банкомата? Есть ощущение, что вечером в офисе не хотят делать какие-то кассовые операции, которые, возможно, их задержат на работе. Очень грустно для такого банка. Перехожу в премиум ВТБ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-03T12:26:15+03:00
Уважаемый клиент, мы направили информацию, описанную вами в отзыве, в ответственное подразделение, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка