Не могут закрыть счет

28.02.2021 15:57
3286
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была оформлена карта Халва в октябре. После некоторого времени было принято решение о ее закрытии. Так как карта по сути является кредитной, то обратился в отделение банка в середине декабря 2020 года (Дополнительный офис №53 Московского филиала г Москва, ш Ленинградское, д 8/2 стр 1), где было написано заявление на закрытие счета, а также саму карту, с уточнением о сроках получения документов об отсутствии задолженности и полном закрытии счетов. Срок был обозначен в 45 дней. В настоящий момент (28.02.2021 г.) счет не закрыт, что подтверждается информацией из личного кабинета налоговой, а также в чате. Для закрытия через чат требуют номер договора или последние 6 цифр карты, однако что договор, что карту при мне уничтожили в данном отделении. Возможности посетить отделение в настоящий момент нет, желание тратить время из-за непрофессионализма работников тоже. Прошу разобраться в ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-02T18:11:22+03:00
Уважаемый Илья! Благодарим за обращение. Закрытие договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Действительно, дистанционно вопрос мог быть решен только после прохождения процедуры идентификации. В свою очередь, сожалеем, о доставленных Вам неудобствах при обращении в офис Банка. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. На текущую дату кредитный договор закрыт, текущий счет помечен на закрытие и в ближайшее время будет перенесен в архив. Надеемся, что нам удалось урегулировать возникшую ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
isuh
2021-03-16T11:48:40+03:00
Добрый день. Счет на основании информации из ФНС закрыт. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка