Жалоба

4.02.2021 года был сделан возврат в магазине C-K, через терминал Сбербанка, в размере 31500 рублей, кассир предупредила, что возврат будет в течении 3 рабочих дней, но даже через 5 дней деньги не пришли. Я позвонил 09.02.2021 на номер 900, ни чего объяснит не смогли и сказали, что возврат придёт в течении 5 рабочих дней , также пришёл ответ в Смс, что возврат будет в течении 5 дней, если возврат был через терминал Сбербанка. Ещё через 2 дня (11.02.21) я ещё раз позвонил на 900, т к уже прошло 5 рабочих дней, на что мне сказали, что не могут дать ответ, по какой причине деньги до сих пор не поступили и предложили оставить обращение №210211-0144-470100 со сроком рассмотрения до 20.02.21, 19.02.21 срок рассмотрения был продлён до 25.02.21, 25.02.21 срок был продлён ещё раз до 03.03.21. Я был вынужден занять эту сумму в долг, т к перед Вашим банком у меня есть денежные обязательства за 2 кредита и ипотеку и если я бы не внёс эти деньги во время, я бы вышел на просрочку и пени, т к начисляете Вы их с 1 дня и не ждёте месяц пока деньги появятся! Что мне объяснять человеку у которого я занял деньги на 1 неделю? Я являюсь клиентом Вашего Банка более 15 лет, активно пользуюсь продуктами и услугами более 6 лет. Почему в таком Банке, есть проблема по зачислению денег на карту?  Почему мне ни разу не позвонили и не объяснили, по какой причине до сих пор нет возврата, а только пишут смс о том, что сроки обращения продлены? Когда мне придут мои деньги? Позор за Вашу клиентоориентированность! Консультация в рамках обращения была отвратительная и я только выслушал претензии, почему я общаюсь на повышенных тонах, заинтересованности во мне, как в клиенте, я не увидел. Ещё раз убедился, что нужно переводить все свои кредиты и Ипотеку в другой Банк!