Как я кредит наличными брал

Хочу начать свою историю с того, что срочно понадобился кредит наличными и выбор пал на банк Тинькофф, клиентом которого я являюсь уже больше 3 лет. Взяв кредит 1.02.21 на сумму в 200т рублей на год. Так как деньги были срочно нужны, на процентную ставку при оформлении не обратил внимание, она составила, конские 23,4% годовых, с ежемесячным платежом 18 854 и переплатой в 26 248р, что согласитесь много. Однако, если вы без каких либо просрочек, вовремя погашаете кредит, то процентная ставка снижается до 13,4 и происходит перерасчет процентов, что уже хорошо, а это разница в 12 с лишним тысяч рублей. До 28 февраля, мною было сделано несколько досрочных платежей, два из которых были направлены на сокращение срока кредита, до полугода (условие снижения процентов, не только платить вовремя, но и не закрывать кредит раньше чем через полгода) и последующие платежи были направлены на уменьшению ежемесячного платежа. И вот задолжность по кредиту на 28.02 осталась 77 476, 30 с учетом уже уплаченных процентов в размере 2 526 рублей за пользованием кредита. И было решено, чтобы получить низкую процентную ставку, попытался пополнить счет на 77450, для того чтобы на счете осталось 26,30 рублей и их рассчитали на 6 месяцев, чтобы вернуть разницу чуть больше 1 тысячи рублей, да деньги маленькие на фоне суммы кредита, но это все же деньги. И попытка оказалась неудачной, приложение выдало ошибку, нельзя чтобы на счете оставалось менее 300р задолженности. Ранее мною был задан вопрос в чате, на сколько я могу уменьшить платеж, ответ был дан - на сколько угодно, но как оказалось нет. Погасив сумму в 77 225р, я получил остаток задолженности в 300 рублей и ежемесячный платеж в 1684,64 рубля! Нонсенс! После долгих разборок со службой поддержки, сначала оператор не понимал, чего же я все таки хочу и предлагал погасить 300р и закрыть кредит, оператор же по телефону тоже не сразу понял ситуацию и настаивал на полном погашении, но все же составили обращение и пока сумму потраченную на уменьшение платежа вернули и обещали разобраться до 1 марта, о чем и написано в приложении, но ответа так и не поступило, а в поддержке сказали, до первого марта, это значит до первого марта и включительно, во как. На вопрос вернет ли мне банк проценты за 1 марта, так как решение они принять не могут - тоже создали обращение. Вывод, банк хоть и выручает в трудные минуты, но технически очень много недостатков и очень много неквалифицированной техподдержки. P.S. судя по разговором с поддержкой, для них 1000р переплата - мелочь и они готовы отдать ее банку за так. Ссылка на скриншоты переписок - [url=https://drive.google.com/drive/folders/18lzodo9s2XZJEpzPQgwpIqGrdylOvMHN?usp=sharing]Скриншоты переписок и баланса кредита[/url]