Незаконное списание комиссии

28.02.2021 22:40

4291

Оценка

Отзыв проверен

Пользуюсь картой банка "Хочу больше" с сентября 2020 г. Полностью погасила задолженность по карте 26.01.2021 г. Вчера обнаружила, что на карте возникла странная задолженность, составляющая 249,67 руб. со сроком погашения до 10 марта 2021 г., кроме того я обнаружила, что 20.02.2021 г. с карты были списаны 0,33 руб, являющиеся переплатой после предыдущей оплаты. 27.02.2021 я погасила эту странную задолженность, которая в мобильном банке отобразилась как "уплата комиссии за услуги банка". 28.02.2021 г. я позвонила на горячую линию банка и попросила сотрудницу объяснить, откуда взялась эта комиссия. Сотрудница сообщила, что это ежемесячная комиссия за услуги банка. На мой вопрос почему этой комиссии не было ранее и почему она не отображена в тарифах, сотрудница ответить не смогла. Когда я получила карту, никакой ежемесячной платы за обслуживание карты не было, а по новым картам стоимость обслуживания составляет 99 руб./мес. Прошу вернуть незаконно списанную комиссию или сообщить правовые основания для ее списания.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-03-01T11:04:53+03:00

Уважаемый клиент, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы хотели бы дать небольшой комментарий по описанной ситуации. По кредитной карте "Хочу больше", оформленной до 03.12.2020 действительно предусмотрена комиссия за обслуживание в размере 250 рублей ежемесячно с возможностью бесплатного обслуживания при покупках от 15000 рублей в месяц, либо 2400 ежегодно без таковой. Из-за технических особенностей системы по некоторым кредитным договорам списание комиссии действительно не происходило даже при невыполненном условии по сумме покупок. Данная ошибка была исправлена, в связи с чем комиссия была выставлена к уплате в соответствии с тарифами, как вы верно отметили в комментариях к отзыву. Отметим, что за предыдущие месяцы оплачивать комиссию не потребуется. Если у вас появятся дополнительные вопросы, то вы можете задать их в комментариях к отзыву, на smm@ubrr.ru или на странице нашего банка в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.53%

решено проблем

881

отзыв

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026