Техническая поддержка отсутствует от слова совсем

01.03.2021 03:46
3518
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня.  Есть у меня кредитная карта этого банка с рассрочкой 120 дней. 11 декабря 2020 года на эту карту поступили денежные средства в размере 299 рублей. Проблема в том что баланс карты не пополнился. Т.е. в списках операций поступление денежных средств есть, а баланс карты не изменился. Сразу отмечу что задолженностей и просрочек нет. Мобильное приложение обновляю мвоевременно после выхода обновлений. Просто сбой- операция зачисления есть, а денег нет. Обращаюсь через чат в мобильном приложении в техническую поддержку несколько раз в месяц. Они обещают исправить ошибку к концу недели. Каждый раз к концу недели обещают исправить, видимо не хочется заниматься суммой 299 рублей. Прошу заметить ошибка или сбой произошли 11 декабря 2020 прошлого года. Сегодня 1 марта 2021 года, а воз и ныне там. Как хорошо что это была не заработная плата или крупный перевод... Задумайтесь люди, прежде чем доверять свои кровно заработанные разным проходимцам и мошенникам.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-01T16:47:40+03:00
Здравствуйте, Slavashi! Искренне сожалеем, что сроки решения возникшей ситуации затянулись. Сегодня баланс Вашей карты был скорректирован. Пожалуйста, проверьте. Понимаем, что эта ситуация оставила неприятный осадок. Позвольте принести Вам извинения. Надеемся, в дальнейшем сможем изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, МТС Банк
Slavashi
2021-03-01T14:17:08+03:00
После написания отзыва проблему в течение короткого времени решили. Т.е. возможность решить вопрос была, а желания- нет. Спасибо banki.ru.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка