Не начислили cashback за оплату мобильной связи по карте 1-5-25

01.03.2021 10:09
3620
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С января месяца 2021 года решил попробовать их совместный с билайном продукт. Выполнив условия (траты по карте не менее 10 000 руб) и совершив через приложение Альфа мобайл пополнение баланса Билайн на суммы 672 руб (1 января) и 629 руб( 29 января) ожидал возврата 25% этой суммы. 12 февраля был начислен кэшбэк всего 244,02 балла, из которых 87 приходилось на оплату прочих товаров и услуг, соответственно, только 157,02 баллов пришлось на кэшбэк от билайн. Составлял обращение через call центр A2102121197, сказали чтобы ожидал ответ по e-mail. 15 февраля получил смс, что ответ направлен на почту. Но там ничего не было. Снова залез а чат, получил ответ : "Кэшбэк будет начислен до конца следующего месяца, после совершения покупки, рекомендуется ожидать начисления" Закончился февраль, кэшбэк так и не начислили. Сейчас созванивался со службой поддержки, информацию передают эксперту, жду ответа. Отпишусь позже, чем все закончилось
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-03T15:46:34+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2102121197. Как только оно будет рассмотрено, вам буде предоставлен ответ. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк.
v*******@gmail.com
2021-05-20T23:04:15+03:00
Спустя три месяца и опять же повторное, даже третье рассмотрение проблемы привели к положительному исходу. Вывод: либо предыдущие сотрудники, занимавшиеся моей проблемой бездарны и некомпетентны либо я не знаю что ещё.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка