Напрямую не отвечают, только через banki.ru

01.03.2021 12:19
2788
10
Оценка
3
Отзыв проверен
Рефинансировала ипотеку в этом банке. Заявка была подана в июле, на сделку вышли только в октябре. Документы мои начали смотреть в сентябре, после отзыва на банки.ру. По условиям договора я должна была предоставить в банк документы об обременении в пользу Банк ДОМ.РФ в январе 2021г. Но в январе я заболела короновирусом, о чем уведомила Банк. Обременение по факту зарегистрировано в январе, я просто не предоставила документы в отделение банка! Банк со своей стороны участвует в процессе регистрации обременения и в курсе, что оно зарегистрировано, но все равно повышает ставку до 16.9%. 4 февраля, в день закрытия больничного, я еду в отделение и предоставляю им комплект документов с отметкой об обременении, еще раз прошу не повышать ставку и оформляю заявление на кредитные каникулы, так как у меня снизился доход более, чем в 2 раза. Ставку мне снижают с марта, так как по условиям договора снижение происходит со следующего месяца после месяца предоставления документов. Ну а заявление на кредитные каникулы от 4.02.2021 до сих пор рассматривают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-08T22:28:12+03:00
Отзыв возвращен на проверку. Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка от 30.04.2021 16:26. 10.06.2021 Отзыв зачтен с оценкой "3".
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-10T16:52:54+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи. По существу, Вашего вопроса сообщаем, что Банк не может удовлетворить Ваши требования согласно п. 1 ст. 6 ФЗ №106, так как требование от заемщика должно быть направлено кредитору не позднее 30.09.2020г. Ваше обращение было направлено в Банк 05.02.2021г. Ставка по кредиту была повышена на основании договора, так как документы о регистрации ипотеки поступили в Банк также 05.02.2021г. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка