Попользоваться картой не удалось

01.03.2021 13:45
2645
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 30 декабря 2020 года открыл счет в банке . получил карту мир пятерочка. Карту активировали и проверили телефон(приходили смс). картой не пользовался но когда зашел в интернет банк веб версия то увидел что у меня недоступны функции перевода средств количества средств  и стоят несколько замочков. думал что это сбой какой то. позже в феврале 28 числа позвонил на горячую линию и мне сказали чтоб пришел в офис проверить телефон. в офисе мне сказали что у меня "задвоенный" интернет банк. т е на этот телефон открыли два интернет банка как это?? мне предложили не заморачиваться и указать другой телефон на интернет банк.???? а старый интернет банк на тот телефон остается получается??? что то меня это насторожило .думаю и сб банка такие действия не понравятся! я вообще отказался от карты. вопрос банку за два месяца никто не позвонил и не исправил ошибку и теперь открытие нового счета будет стоить 500 рублей мне сказали   . прошу разобраться удалить все мои интернет банки.
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-05T16:26:32+03:00
Уважаемый kiwin! В ходе проведенного расследования выявлено, что в программном обеспечении Банка было зарегистрировано два личных кабинета на Ваш контактный номер телефона. В связи с этим, действительно, существовали ограничения в функциональности "Почта Банк Онлайн". На сегодняшний день Ваши данные актуализированы. Вы можете осуществить вход в личный кабинет "Почта Банк Онлайн" и пользоваться сервисом. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время на Ваш счет от Банка также будет зачислен небольшой бонус. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".
kiwin
2021-04-08T13:01:24+03:00
проблема решена . руководитель офиса все разъяснила
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025