Рефинансирование/умышленный обман

Кто планирует рефинансировать здесь, обязательно прочтите. Одобрили под 7,99.  Не устроила страховка и мне до конца февраля сделали скидку 30%. Со слов менеджера для сделки необходимо направить полный пакет документов, включая оценку недвижимости. Оценку провели фирмой которая подтверждена только в Альфе. Связался со мной ипотечный менеджер Анна ( это уже другой сотрудник) и говорит следующее: На период рефинансирования (60 дней) ставка будет 9.99 (Я)Вопрос: почему об этом не предупредил менеджер изначально ? Анна: Вас оповещали. Я: Кто? Анна: девочки. Я: Мне было бы удобнее дождаться ставки ниже. Анна:  Так все ровно везде 2% выше на период рефинансирования во всех банках! Я: Говорю я мог дождаться ставок ниже и после обратится и т.д. Предлагаю следующее: Давайте так, в день сделки сможете предоставить информацию о том, кто меня предупреждал. Может я действительно не внимателен. Анна: Да, договорились. Для оплаты страховки возможно оплатить наличными. Я: подготовил оплату наличными. В день сделки  ипотечный менеджер Анна в комнату переговоров №2 предоставила все документы для ознакомления и дальнейшего подписания. Ознакомились, подтвердили, подписали. Остается только оплатить страховку. Задаю вопрос: Кто меня в итоге оповещал о ставке 9.99 Анна: Я сейчас поговорю с руководством. Пока Анна разговаривает с руководством, для оплаты в кассу направили в другое отделение ( по адресу ул. Вавила, 6. 1,5 км ), так как заболел кассир. Хорошо, понимаю. Приезжаю в отделение, банк не работает ( при этом везде парковка платная) С горем пополнил средства по реквизитам. Возвращаюсь, оповещаю об оплате и повторно задаю вопрос: Кто меня оповещал, Вы обещали ответить. Анна улыбаясь, просто уходит без слов. Возвращается через 30 мин. и говорит: Вам нужно заново подписать анкету. (я понимаю анкету, которую я заполнял на сайте перед одобрением) Я: Какую анкету? ( все это началось после того, как я Анне сказал  " в случае не предоставления информации, я буду оставлять отзыв на банки.ру ) Анна: Анкета, которая будет подтверждать, что Вы являетесь теперь нашими клиентом. Я: Что за бред, не чего не буду подписывать. Зовите старшую. Приходит девушка, представилась Анастасией Михайловой руководителем группы продаж ( могу ошибаться в должности) через 20 мин ( без бейджа) На все пересказанное говорит следующее: За сотрудницу которая не оповестила изначально о ставке 9.99, она не отвечает и сказать не чего не может. Анна работает 1,5 недели это человеческий фактор. Данная анкета (как называла ее Анастасия, это анкета дополнительного комплексного обслуживания обязательна к подписанию, иначе перевода денег не будет. (якобы Анна забыла о ней сказать, при этом все подписанные экземпляры они забрали в закрытый кабинет, доверенность на подписанта так и принесли)  Подписывать анкету направляют в другое отделение банка и при этом снова на Вавилова, дом 6 ( отделение которое не работает по субботам, сделка 27.02.21) Я: давайте расторгать договор.  Анастасия:   предлагает "альтернативу" подписать эту анкету по видеосвязи!  ( при этом не услышала, что подписывать не буду каких либо доп. анкет) В итоге договор расторгли, после того как я сказал о жалобе в Альфу и после о жалобе в Центр-банк. Предоставить информацию о том, что меня оповещали не смогли. Якобы проверять сотрудников оповещали или нет, это займет месяц.  Отношение  просто УЖАСНОЕ.  В итоге я влез в долги. Оплатил справку в МФЦ, оплатил оценку, оплатил парковку за 6 часов, оплатил няню которая сидела с нашими ребенком и поехал домой. Не тратьте время на этот банк и свои нервы!