Списание с карты лишних средств под НОЛЬ

01.03.2021 16:48
4393
Оценка
1
Отзыв проверен
Это ни в какие ворота не лезет, на карте было около 62 тыс, списалось за ипотеку 01.03.21 40500 руб, а вечером они решили под ноль списать все и списали все остальное. Молодцы! Звоню в офис в Москве, говорю так и так, а мне отвечают, что это сбои по списанию за ипотеку по вашему филиалу. Я спрашиваю, а что мне с этим нулем на карте-то делать, а мне отвечают, что в течении суток деньги вернуться на карту. Вы молодцы! Браво, аплодирую вам стоя. Как вам сделаешь просрочку, вы пени тысячами начисляете в сутки, а как вы списали по ошибке, то это извините. Я ваш корпоративный клиент, я реально настроен рефинансировать ипотеку и уйти в другой банк, такой сервис меня не устраивает. Ниже единицы вам оценка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-02T15:22:05+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, из-за технического сбоя сумма была списана некорректно. В настоящее время банком произведены корректировки. Надеемся, что произошедшее не отразится на дальнейшем сотрудничестве. Мы приложим все усилия, чтобы оптимизировать рабочие процессы и оправдать ваши ожидания. Буду благодарна, если отметите решение вопроса в комментариях ниже. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка