Исчезли после одобрения рефинансирования, не выходят на связь

01.03.2021 17:38
3170
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Полностью отсутствует интерес к привлечению новых клиентов. Не выполняют заявленных обязательств. Подала заявку (Req#46610983) на рефинансирование ипотеки 26 января 2021. Направила все документы по списку, потратила деньги на оценку для Дома РФ. Банк не устроила выписка из ЕГРН, сделала новую, потом не устроило основание что для первоначального взноса в платёжном поручении, пояснила, подтверждающий документ направила. Вроде приняли, и я наконец получила одобрение 18 февраля, но, несмотря на то, что до конца февраля было ещё 10 дней, мне сказали, что на пониженную ставку новогодней акции я уже не успею, так как банк загружен.  Сразу они об естественно не предупредили, и вместо 7,1%, я, потратив, деньги на оценку и справки, должна уже была согласиться на 7,6%.  Поскольку потраченного месяца на сбор документов и потраченных денег было жаль, согласилась на разовую комиссию в 1% от суммы ипотечного кредита. Сотрудник дистанционного оформления заявки сообщил, что передают мою подтверждённую заявку менеджеру ипотечного центра, который со мной свяжется для приглашения на сделку. Сегодня 1 марта, прошло 12 дней, менеджер так и не позвонил. Если такие проблемы возникают на начальном этапе, то что ожидать от этого банка впоследствии...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-08T18:42:03+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-11T12:15:06+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался менеджер относительно согласования даты сделки, сделка назначена на 18.03.2021г. Просьба, пожалуйста, подтвердить инфомарцию в комментарии к отзыву. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка