Тиньков уже не тот

Мы небольшая компания, при этом у нашей компании два счёта: изначально был открыт счёт в Сбербанке, но для валютных операций посчитали лучшими условиями предложение Тинькова, в том числе с точки зрения оперативного сервиса.  Случилось так, что в нашей компании поменялся директор, обычная вроде бы ситуация, но процедурно всё это в Тиньков занимает много времени. Началось с запроса 4 документов, скинули их в чате, всё вроде бы нормально, но вчера 01.03, когда примерно в 14 часов скинули последние бумаги выяснилось, что нужна будет личная встреча нового директора с представителем банка и самое раннее она сможет состояться через 2 дня 03.03, якобы им нужно готовить некие бумаги, т.е. то что в обычном офлайн банке заняло бы полчаса на посещение отделения обслуживающего юридические лица в Тиньков занимает двое суток. Дозвониться до них просто не возможно, первый раз оператор сбросил разговор, так как он в ожидании ответа продлился более 1 часа, а мы так и сидели только слушали музыку, второй раз, когда звонили уже через мобильное приложение ужалось дозвониться быстрее и не попасть в ограничение оператора связи по длительности разговора. Нам нужно срочно платить контрагенту, для реализации в договорные сроки по экспортному контракту, но счёт заблокирован до личной встречи нового директора с представителем банка. Это шок и тупик. Не таких скоростей ожидали от банка, когда шли туда. Самое не понятно во всей этой ситуации это то, что когда счёт открывался в банке, они не затребовали личной встречи, сделали всё удалённо, может конечно в постоянной круговерти дел первая встреча не зафиксировалась в памяти, но кажется такой встречи и не было. В общем, если ищете быстрое обслуживание, то задумайтесь, возможно Тиньков это не тот банк, где его можно найти, возможно просто и мы конечно попали в стечение обстоятельств, но на сегодня мы очень расстроены такой скоростью работы с клиентами. Всем удачи и отличного настроения!