Тинькофф-прочный союз долгие годы

02.03.2021 14:25
2922
Оценка
4
Отзыв проверен
Я была клиентом во всех известных банках: в каких то были накопительные вклады, в каких то как держатель просто дебетовой карты. С Тинькофф у меня уже долгие годы стабильная и непрерывная «связь»! 1.Тинькофф самый клиентоориентированный банк!   2.За свои деньги не переживаю совершенно-надежно (проверено!)   3.С Тинькофф нет безвыходных ситуаций!  Да, есть мелкие раздражители в работе данного банка, но это не критично: бот-помощник и не всегда профессиональные специалисты в чате. Но, повторюсь: это мелочь!  Отзыв хотела еще несколько лет назад оставить, но видимо всему свое время.   В первую очередь хочется поблагодарить и выделить сотрудника Константина (внутр.номер 6902924): - за терпение в решении проблемы длиной не один час с учетом плохой связи через интернет, -за решение проблемы! -за твердую уверенность в том, что есть Профессионалы (с большой буквы!) благодаря которым лишь укрепляется уверенность в том, что, -именно банк Тинькофф ценит своих клиентов как никто другой.  Последний год проживаю 2 недели в месяц в другой стране, за пределами РФ (я гр.РФ) и пользуюсь исключительно дебетовой картой Тинькофф.   Ситуация в которой я оказалась в чужой стране (без друзей, знакомых, родственников): без банковской карты, без сим-карты к которой привязан мобильный банк и даже без доступа в мобильный банк, без наличных денег! Мне необходимо было выехать хотя бы в РФ.   С помощью специалиста банка, с Тинькофф это не оказалось проблемой!  Не припомню ни одной ситуации когда мы путешествовали семьей в другие страны, да даже просто в другие города по России чтобы ситуации с простым входом в мобильный банк решались каким либо другим банком с телефонного звонка не имея всего того, что я перечислила!   Поэтому, многие годы вся наша семья остается с самым надежным банком, которым для нас является банк Тинькофф!  А если еще и большинство специалистов Тинькофф по работе с клиентами будут такими же как Константин-недовольных клиентов которых «футболят от одного к другому» будет в разы меньше!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-09T14:49:02+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, каким образом сотрудник решил вашу проблему? "Да, есть мелкие раздражители в работе данного банка, но это не критично: бот-помощник и не всегда профессиональные специалисты в чате." - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты с примерами подобных обращений. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 16.03.2021. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Love_I_V
2021-03-11T14:19:17+03:00
Добрый день. По сути, я все написала в отзыве. А если углубляясь в детали: сотрудник создал мне виртуальную карту на которой указаны все реквизиты, потому как банковская карта у меня была потеряна и я лишь собиралась только по приезду в РФ получить ее на руки. По факту, у меня даже банковской карты не было. Если бы не созданная виртуальная я бы не смогла ничего оплатить! До специалиста Константина меня просто два дня другие сотрудники друг другу перекидывали и проблема была не решенной. Я очень довольна банком Тинькофф, в упрощении многих сложных моментах которые имеют место быть если являешься клиентом других банков, а у Тинькофф упрощается так, что даже не задумывалась об этом, а он уже оперативно развивает. Если бы еще таких специалистов, как Константин, то нервных клиентов было бы меньше, ну или попросту раздосадованных. Ведь он пытался не один час найти выход из создавшейся у меня ситуации и это был искренний интерес, профессионализм ведь не только в знаний зазубренного текста, а еще в желании помочь клиентам банка специалистом которого он является.
Т-Банк
Т-Банк
2021-03-04T12:23:38+03:00
Здравствуйте. Спасибо за развернутый отзыв. Здорово, что все это время вы с нами. Читая про ваши впечатления пониманием, что мы выбрали правильные направления для развития. Менять их не планируем, станем еще лучше!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.17%
решено проблем
33 255
отзыва
33 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка