Банк без перспективы на будущее

В семье Мы вдвоем держатели карты Халва. Карта одного держателя участвует в программе 5 на 10, на моей карте этого нет. Систематически обращаюсь с вопросами к банку: почему у меня нет такой возможности, ведь мы карты получали практически одновременно при открытии вкладов, где сотрудник банка объяснил что эти карты служат ключами для внесения и снятия денежных средств через банкомат. Это потом уже стали убеждать пользоваться этими картами и делать рекламу на этот акцент. Ответы самые разные: то карта  не та, то одна кредитная карта,вторая дебетовая. То предлагают оформить новую карту. То ожидать каких-то предложений. Более полгода не мог получить утвердительный ответ на свой вопрос и вот в Феврале сего года решил зайти в отделение банка проконсультироваться со специалистом. Район четырех дня но, странно: висит табличка: технический перерыв. 20 Февраля проходил мимо, вижу табличка, что сегодня отделение работает до 15:00 25 Февраля после обеда захожу:опять вижу табличку: Технический перерыв. А ваше отделение вообще,работает? На днях покупаю телефон Хуавей, он не работает с гугл сервисами. Задаю вопрос в поддержке, описывая ситуацию: как привязать вашу карту к этой платформе для бесконтактной оплаты телефоном? Сотрудник с большим интервалом теряется и сообщает мне,что переводит на Главного Специалиста по Клиентскому Сервису. Я обрадовался но, получаю ответ: я понимаю Вас прекрасно, но в данный момент у нас работают только системы apple pay,google pay, samsung pay. Если у Вас есть идеи/предложения по улучшению сервиса, Вы можете оставить ее на сайте https://idea.sovcombank.ru/ Стоп! У клиента должны появиться идеи и предложения....... То есть вместо того,что-бы банк разрабатывал систему большего привлечения клиентов, он предлагает клиентам идеи для самореализации. Сегодня уже много банков работают с ОС бренда Huawey, и по сути Я не собираюсь ради Совкомбанка покупать телефон на гугле. Я так и ответил сотруднику, получив далее ответ,что:возможно в скором времени появятся новые платежные системы. Возможно это к лучшему, появился новый повод поиска подходящего банка: Совкомбанк до сих пор не работает со многими поставщиками услуг и коммунальных служб(многие квитанции оплатить в Совкомбанке невозможно). Совкомбанк не может дать разъяснение и предложить взаимовыгоду клиенту, хотя-бы по моему случаю с картами. Совкомбанк не заинтересован в модернизации качества и спектора услуг,улучшении и современности продуктов. В Совкомбанке некоторые правила или не работают или работают наоборот, например : знал что начисление кэшбека за покупку о партнера с оплатой онлайн Pay-влечет кэшбек 6%. Об этом Я справлялся на горячей линии, где специалист предоставил именно такую информацию. Но на самом деле начисления с покупки в 38000 рублей произошли в 2%, а при дальнейшем обращении, Я получил отказ, а еще при дальнейшем обращении, Я убедился, что сотрудники о главных правилах не знают. В наше время, каждый старается предложить то. что будет соответствовать требованиям клиента. Естественно, не имея возможности расплачиваться телефоном. я буду иметь более низкий доход и смысл мне пользоваться услугами наполовину работающего банка, нет. По вкладам сегодня получил сообщение, что 10.03 мои вклады пролонгируются под 4,2%. Вывод: какой смысл держать вклады под таким %, активно совершать покупки Халвой и выполнять все условия для начисления кэшбека, который в лучшем случае: 90-120 рублей в месяц нарастает. И при этом оплачивать коммунальные услуги в другом банке (в том, где проходят платежи), не иметь возможности программы: 5 на 10.