Комиссия 0.00, но это неточно

02.03.2021 21:58
3414
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй мой отзыв о банке МТС. Имеется у меня кредитная карта данного банка и действующий кредитный договор. Сегодня перевёл 1000 рублей по СБП на данную карту, чтобы перевести деньги в пользу кредитного договора. Зашёл в приложение МТС БАНК и перевёл собственные, как я думал средства. Все хорошо, но оказывается именно сегодня у меня сняли комиссию за годовое обслуживание (но об этом я узнал уже после). К слову меня никто не предупредил, что спишется комиссия за годовое обслуживание. В итоге я думая, что перевожу собственные средства с карты, перевёл средства с кредитной карты. Позже я узнал из цифр баланса карты (немного посчитав на калькуляторе), что за данный перевод с меня удержали 699 рублей, хотя при переводе не было указано ни слова о комиссии. Позвонив оператору я узнал, что комиссию не указывают в приложении и пишут, что она составляет 0,00 вводя в заблуждение. Попросил оператора отменить данное действие ввиду того что не был достаточно осведомлён о комиссии за перевод. На что оператор попросил подождать пару минут и сбросил трубку. Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-30T12:44:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за качество обслуживания.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-03T11:22:57+03:00
Здравствуйте, Чингис! За пользование кредитной картой МТС Деньги Weekend предусмотрена комиссия за годовое обслуживание. Информация о ее наличии и размере указывается в заявлении на получение карты (раздел 1 «Параметры банковского продукта»), с которым держатель знакомится и подписывает до выдачи. Возможно, Вы не обратили на это внимание. Денежные средства, зачисленные на счет карты 2 марта, были направлены на погашение данной комиссии. Перевод между счетами Вы совершили за счет кредитного лимита карты. По тарифу карты за подобные переводы предусмотрена комиссия в размере 1,9% от суммы перевода (минимум 699 рублей). Отдельно мы проверим Ваш звонок в Информационный центр банка. В случае подтверждения информации о некорректном поведении сотрудника –проведем работу. Мы стараемся рассматривать любую ситуацию индивидуально и, по возможности, принимать сторону клиента. Удержанную комиссию в ближайшие рабочие дни вернем на карту. Подробнее ситуацию обсудили сегодня по телефону. Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса на портале или поддержите нас положительной оценкой по отзыву. С уважением, МТС Банк
Chingis.
2021-03-03T11:40:44+03:00
Спасибо за столь быстрый ответ и решение вопроса с комиссией. Поработайте пожалуйста уведомления клиентов о списании средств за комиссии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка