Случайно обнаружил чужую банковскую карту на своем счете Тинькофф с помощью банкомата

03.03.2021 12:12
3620
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 5 февраля 2021 я стал клиентом сервиса Тинькофф, ко мне приехал представитель банка и оформил на меня: одну банковскую карту Тинькофф Black, брокерский счет и мобильный номер Тинькофф. Все было хорошо, но вчера 2 марта 2021 года я пошел и пополнил свой счет в банке Тинькофф через банкомат Тинькофф (это первое пополнение через банкомат). После этого я решил проверить баланс, чтобы узнать дошли ли деньги и обратил внимание, что у меня отображается дополнительная лишняя карта (*2264)  которую я не заказывал и не получал, но получается, что она привязана к моему банковскому счету. Замечу, что данная карта не отображалась в моем личном кабинете в мобильном приложении. О ее наличии я узнал лишь с помощью банкомата. Далее я прилагаю 2 фотографии с банкомата, там на снимке помимо неопознанной карты с номером *2264 есть и две другие карты которые принадлежат мне - их номера я замазал. https://i.ibb.co/2y4s2hY/IMG-20210302-WA0001.jpg https://i.ibb.co/h9j8H56/IMG-20210302-WA0000.jpg В тот же день я решил написать в Службу Поддержки Тинькофф Банка с помощью мобильного приложения. Мне сказали, что карта *2264 была заблокирована 05.02 после встречи с представителем (однако замечу, что, представитель меня об этом не проинформировал и я ничего об этом не знаю. До 05.02 я не был клиентом банка Тинькофф и у меня не было там никаких банковских карта). После этого подключился второй оператор и переспросил как я узнал о наличии данной карты с помощью банкомата, я пояснил. После чего оператор сказал, что убрал отображение карты из личного кабинета (однако, замечу, что она там и до этого не отображалась никак). Скриншоты переписки прилагаю: https://i.ibb.co/r2g5cfN/Screenshot-20210302-201641-Tinkoff.jpg https://i.ibb.co/TL7JQ6N/Screenshot-20210302-201646-Tinkoff.jpg В связи с этим прошу Службу Поддержки банка Тинькофф разобраться в данной ситуации откуда у меня взялась данная карта *2264, возможно она может использоваться кем-то вроде представителя банка чтобы получать несанкционированный доступ к моему банковскому счету. Хочу полностью отвязать карту *2264 со своего счета. Меня очень беспокоит данный вопрос. Заранее благодарен!
Т-Банк
Т-Банк
2021-03-11T12:02:57+03:00
Приветствуем. Уверяем, никакой корыстной цели у представителя не было. Он заблокировал эту карту на встрече, так как пришлось выдать вам неименную карту, что требуется согласно внутреннему процессу. После действий сотрудника карта должна была перестать отображаться и в банкоматах, но этого не произошло. До ответственных информацию донесли, чтобы они во всем разобрались и исключили такие ситуации. Лишнюю карту скрыли полностью. Извините, пожалуйста.
user42302320
2021-03-14T10:55:12+03:00
Добрый день! Вчера вечером в банкомате "Тиньков" я пополнил свой банковский счет.Банкомат показал, что данной спорной карты *2264 уже нет.Мне, как выпускнику Экономического факультета ТГУ по специальности "Финансы и Кредит", особенно приятно оперативное решение сотрудниками "Тиньков Банк" проблемы с дополнительной картой.С уважением, Ultimas!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Пользуюсь Т-Банком уже какое-то время, в целом всё устраивает. Приложение удобное, разобрался быстро. Переводы проходят моментально, кэшбэк реально приходит, а не просто для... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка