Совкомбанк

Работа онлайн-чата в приложении банка

03.03.2021 15:16
2672
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Какое-то неприятное чувство возникает при обращении в онлайн- чат в приложении банка. Спрашиваю, как открыть долларовый счёт. Один сотрудник помолчал, помолчал, подключился другой. Ответил. Но вместо ответа на мой вопрос, последовало предложение увеличить лимит.  Пишу, разве об этом я Вас просил? Отвечает, что долларовый вклад можно открыть в отделении банка. Ещё раз обращаю внимание оператора, что нужен счёт, а вклад. И.... Опять про лимит.....  Время первого ответа оператора 14.36. Время последнего ответа оператора 15.09.  Что-то не так, как Вы считаете?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-04T17:02:46+03:00
Уважаемый Олег! Благодарим за обращение! Сожалеем, что доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. Действительно диалог был передан другому сотруднику, согласно установленного в Банке регламента. Консультация по Вашему вопросу была предоставлена. В свою очередь, Ваш вопрос мы не оставили без внимания и примем меры для повышение уровня клиентского обслуживания. Надеемся на Ваше понимание и сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество проходило только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
morozov.1980
2021-03-10T18:35:33+03:00
Все мы становимся лучше
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка