Ошибочные реквизиты счета, данные сотрудником

У меня был заключен кредитный договор с Газпромбанком (ГПГ) от 2017 года, который я решил рефинансировать в 2021 г. в ПромСвязь Банке (Далее-ПСБ). 18.02.2021года я обратился в офис ГПГ № 099/1028 расположенный по адресу: Москва, Ленинградский проспект, 24 с целью получения документов: справки о реквизитах счета для перечисленияденежных средств в целях погашения кредита полученного в ГПГ и справки об остатке денежных средств.     Эти документы мне предоставил сотрудник отделения Н.В. 27.02.2021 года я заключил договор с ПСБ, ауже 01.03.2021 года денежные средства в размере 1476662.00 руб.  были перечислены на счет ГПГ по реквизитам, которые мне дал Н.В. В этот же день я снова обратился к Н.В. с целью написания заявления о закрытии счета, на что сотрудник мне сказал, что деньги еще не поступили, нет смысла писать заявление, и посоветовал прийти 03.03.21. 03.03.21 я снова обратился к Н.В.,который подготовил бланк заявления о досрочном погашении задолжности где было указано, что я прошу списать со своего счета  в счет досрочного погашении задолжности по кредитному договору сумму в размере 1477098.54 (один миллион четыреста семьдесят семь тысяч ноль девяносто восемь рублей 54 копейки). На мой вопрос, почему сумма отличается от той, что перечислена ПСБ Н.В.пояснил, что банку ГПБ необходим день для совершения операции, а за этот день на счете появятся проценты поэтому мне необходимо будет оплатить их из личных средств!После этогоГоряйнов Н.В. сообщил мне, что реквизиты счета указаны неверно.  Как оказалось, Н.В. изначально мне дал неверные реквизиты для погашения моей задолженности и теперь из-за его ошибки по моему долгу начисляются пени. А деньги находятся на другом счету, с которого нет возможности погасить задолженность.  Зам начальника Доп офиса Е.Е. вкачестве решения этой проблемы распечатал мне уточняющие реквизиты счета и сказал мне их отвезти  в отделение ПСБ по адресу Москва, Варшавское шоссе, 90 к1 и объяснить сотрудникам ПСБ что они должны обратиться с письмом в ГПБ в котором попросить ГПБ перевести денежные средства на верный счет для погашения задолжности.  Сотрудники ПСБ были очень удивлены, но обещали послать письмо. Уважаемый Банк,почему в вашей системе работают некомпетентные сотрудники такие как Н.В. который допускает ошибки при подготовке важных документов указывает неверные счета, что создает такие трудности в виде потери времени, денежных средств и морального истощения, к тому же предоставляет ошибочную информацию о времени подачи заявления о закрытии счета, что влечет за собой дополнительные денежные затраты. Также возникает вопрос о компетентности заместителя начальника Дополнительного офиса №099/1028 Банка ГПБ Е.Е., который вместо того чтобы решить возникшую проблему отправил меня в офис ПСБ с распечаткой уточненных реквизитов, где мне ответили что банк ПСБ не в праве вмешиваться в операции со счетами банка ГПБ. Для решения этих ошибок я потратил целый рабочий день, потерял много сил и моральной энергии а также денежных средств для совершения бессмысленных поездок.Уважаемый БанкГПГ, так как проблема остается не решенной, прошу Вас разобраться в нейОтветное письмос принятыми Вами мерами прошу направить мне на электронную почту, а такжепроинформировать о времени, когда я смогу забрать документы для снятия ограничений по номеру телефона +**************.