Не могу вернуть деньги!

Добрый вечер!  Моя зарплатная карта оказалась просрочена. Я честно, совсем про это забыла. Еще нашей семьей в Газпромбанке был открыт вклад. Срок действия вклада закончился 30.12.2020 года. В данный период вся наша семья сидела дома на карантине. От банка не поступило ни одного уведомления- ни о просроченной карте, ни о том, что закончился срок вклада. Но да ладно, сама не уследила. Вопрос не в этом, уведомили или нет. Приличная денежная сумма вернулась на просроченную карту! Сразу, после окончания срока пребывания на карантине 23 января 2021 г я поехала в банк, написала заявление о закрытии счета. И в отделении мне сказали, что карту будет закрываться в ТЕЧЕНИИ 45 календарных дней! И только после закрытия я могу получить свои деньги. Несколько раз я звонила в колл центр, у каждого менеджера разная информация- один говорит не ранее, чем через 45 кал дней карта закроется, другие говорят в течении 45 дней. С момента написания заявления прошло 40 календарных дней, денежных средств на новом счете я не вижу! Это нервотрепка, сумма большая, нашей семье срочно требуются деньги! А их  словно нет. Никто мне не может сказать внятно, когда они будут доступны для снятия! И вообще, где гарантия того, что я поехав в банк по истечении 45 календарных дней получу свои деньги?! Я нервничаю каждый день, потому что в начале марта мы должны по договору оплатить большую сумму за ремонтные работы. А я не знаю, будут 8-9 марта доступны мои деньги или нет? Никакой конкретики и разная информация от менеджеров банка. После данного инциндента Газпром банк потерял своего клиента. Нельзя так со своими клиентами.  Ждите 45 дней, а там посмотрим.