Полный кредитец

Доброго) Без прилюдий: Приходит на почту письмо с предодобренным кредитом. Иду в отделение 11.03.2021 В отделении: кредит на самом деле не такой прекрасный, как написано в письме. Пробуем с работником поменять условия кредита и сделать их чуть более адекватными. Приходит отказ. Работник банка говорит: попробуйте в приложении. Забиваю заявку в приложении: получаю одобрение через 2 минуты Говорю, давайте оформлять. Работник не видит заявку, горячая линия не видит заявку...никто не видит заявку.... Думаю, наверное, какие-нибудь классические работы и т.д. загляну позже-дооформлю. Гор.линия обещает разобраться... Само собой никто не позвонил мне за 2 недели. Звоню сам на гор линию (при этом в приложении по прежнему висит одобренный продукт): мне говорят, отправьте на такую-то почту письмо со скринами и пояснениями и мы вам ответим. Пишу письмо и получаю стандартный шаблонный ответ: у нас там че то не так и мы работаем над этим. Звоню уже сегодня на горячку и внимание развязка: 4.02.2021 я уже отправлял заявку и получил на нее отказ и теперь 3 месяца у меня стоит запрет на кредиты. Уважаемые знатоки, внимание вопрос: а все предыдущие люди, которые со мной контактировали не обладали такой информацией? Итого: компетенция сотрудников офиса 1/5 компетенция сотрудников горячки 1/5 желание разобраться в ситуации клиента 1/5 желание свалить все на другого сотрудника 7/5 Умение ввести в заблуждение 7/5 Работа чата в приложении не восстановлена за месяц. Если кто-то из руководителей это вдруг читает, то можете просто пропустить это все мимо, как вы, наверное, делаете обычно. Если вдруг на это сообщение кто-то ответит из сотрудников банка, то я очень удивлюсь))