Внесли последний платёж по кредиту? Рано радуетесь! Самое «интересное» только начинается

Взяла кредит 5 лет назад в Банке ВТБ, платила по графику, и вот в феврале должен был быть долгожданный последний платёж. Заглянув заблаговременно в график платежей, внесла в конце января сумму, Превышающую размер последнего платежа. В феврале попросила мужа посмотреть, сколько денег осталось на карте, чтоб их снять, а карту закрыть за ненадобностью. Вот только лишних денег на карте не оказалось, а «чудесным» образом появилась ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!!! Позвонив на горячую линию, меня перевели на «отдел по работе с Задолжниками»! Там мне стали что-то невнятное говорить про то, что «может быть вы вносили деньги в счёт досрочного погашения, поэтому сумма последнего платежа УВЕЛИЧИЛАСЬ». На мой ответ, что я не гасила досрочно, а если б и гасила, то логично было бы Уменьшить тогда последний платёж, а не увеличить, мне ответили «возможно Изменилось количество дней в году». После таких «аргументов» я поняла, что беседовать больше с этим сотрудником смысла нет. Я спросила только, сколько по их мнению, я ещё должна банку? Мне назвали сумму около 250р, в тот же день я ее внесла. До моего звонка о наличии волшебным образом возникшей задолженности мне никто не сообщил, зато в бюро кредитной истории данные стали передавать  сразу!!!!! через пару дней, я зашла в банк, чтобы всё таки разобраться с ситуацией. В первые же секунды сотрудник признал вину банка (якобы по вине системы списание произошло в более позднюю дату, поэтому мне засчитали просрочку, и образовалась задолженность), сам предложил написать претензию, чтобы вернули деньги и исправили кредитную историю! естественно, претензию я написала. Рассмотрели ее не сразу, переносили срок (потребовалось время на дополнительное расследование), хотя я повторю: в офисе за пару секунд сотрудник признал ошибку банка! и вот вчера пришла смс: претензию рассмотрели, хотите узнать ответ-звоните. позвонила, ответ мне Зачитали: «вины банка нет, надо платить по графику». Вот только ведь я и платила по графику! И копию графика к претензии приложила!!!!! поскольку устный ответ к исковому не приложишь, запросила письменный ответ (хотя при подаче претензии в банке, сотрудник записал мою электронку для ответа), оформили это как новую претензию((( жду ответ и иду в суд! Не так жалко денег, как испорченной кредитной истории! Да и отношение к своим клиентам не мешало бы банку поменять. больше в этот банк я, естественно, ни ногой. п.с. Кредитный рейтинг мой до этого был 997 из 1000 , сейчас 978, я идеальный клиент и теперь, поэтому в случае необходимости, любой банк с радостью примет меня в свои клиенты. Но сейчас уже для меня дело принципа-  восстановить справедливость!