Несоответствие по карте и счету сотрудники увидели только после многочисленных обращений

05.03.2021 10:37
3574
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня нет слов и эмоций, сотрудники колл-центра МТС банка только после многочисленных обращений с 19 февраля по 5 марта увидели несоответствие по карте и по счету.  По суммам возвратов с 19 по 27 февраля увеличивался только баланс карты, а сумма долга не уменьшалась. Когда я звонила и говорила об этом, мне отвечали, что я же на эту сумму возвратов опять покупки делала, я им говорила, что вы мне потом выставите долг и по сумме, по которой денежные средства вернулись и по той, по которой я снова совершила покупку, значит сумма основного долга должна была уменьшиться на сумму возвратов, а она не уменьшилась. Девушки включали музыку и исчезали, а потом связь обрывалась. Это было  4 марта около 21.00, 5 марта с 8 утра до 9 утра два раза. И только на третий раз 5 марта, молодой человек увидел несоответствие поступлений и погашений. МТС-банк - это как называется-обман? Почему две недели ваши сотрудники не видели это несоответствие? Куда обращаться, кроме колл-центра? А там работают некомпетентные люди. Вы меня довели до гипертонического криза!!!! Послушайте мои обращения, я с 19 февраля спрашивала, почему сумма для сохранения льготного периода не уменьшается, мне сначала говорили, чтобы я дождалась 1 марта и сумма скорректируется, но после 1 марта ничего не скорректировалось, а сотрудники отключались. Нет больше вам доверия. А если пенсионер или сильно занятой человек не заметит? Так и будет вечным должником...
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-06T09:45:31+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о службе поддержки банка. Проверим информацию, указанную в отзыве. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
n.vladlenovna.k
2021-04-14T00:54:51+03:00
После опубликования ответа от банка я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что льготный период сохранен. Для меня это очень важно. По поводу правильности погашений ничего пока сказать не могу, так как стала меньше пользоваться картой. За увеличение кредитного лимита-спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка