Идут навстречу и помогают в сложных ситуациях

05.03.2021 13:52
3901
Оценка
5
Отзыв проверен
Столкнулась с проблемой, которая произошла частично по моему незнанию всех нюансов работы банковских счетов. В чате мобильного приложения оператор создала мое обращение, и меньше чем через пару дней, хотя срок отклика был намного больше, мне перезвонили и объяснили как они могу решить мою проблему. Процесс сложный и довольно-таки долгий, и я благодарна банку за скорость работы и желание помочь в решении моего вопроса. Спасибо большое, я вижу, что вам не все равно на своих клиентов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T10:50:54+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме, с которой вы обратились к сотрудникам. Какое решение было предложено? 23.03.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
user1956704
2021-03-18T16:29:00+03:00
Добрый день! Внесла платёж в в конце февраля, рассчитывая, что он закроет платёж, уже сформированный, до конца марта. К сожалению, так не произошло, так как я не продумала о расчетных периодах на самой карте. Банк пошёл мне навстречу и перенёс мой платёж с общего долга на ежемесячный, за что я им очень благодарна
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-05T17:25:45+03:00
Добрый день, user1956704! Благодарим Вас за то, что так высоко оцениваете работу наших коллег. Вы обратились к нам с вопросом о возможности переноса на март платежа, внесенного в феврале. Хотя оплата была корректно списана в феврале, наша коллега решила пойти Вам навстречу. Платеж будет перенесен на март, о чем Вам сегодня сообщила Ольга по телефону. Мы рады, что ее решение побудило Вас поделиться этим с читателями данного ресурса. Работу коллеги не оставим без внимания. И, уверены, Вы еще не раз убедитесь в верном выборе финансового партнера. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка