Две недели не могут доставить заказанную дебетовую карту

05.03.2021 16:26
5091
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 февраля через сайт заполнил заявление на получение дебетовой карты с доставкой. Перезвонили, назначили доставку на пятницу 26 февраля. Ок. 26 февраля пришло СМС (с неизвестного номера) о том, что доставка по техническим причинам не может быть произведена и оператор со мной свяжется, чтобы перенести. Ок, технические причины случаются. Оператор позвонил в понедельник 1 марта, назначили доставку на вторник 2 марта в интервале с 10 до 15 часов, с предварительным звонком за час. 2 марта никто не приехал и не позвонил. 3 марта позвонил оператор с предложением перенести встречу как ни в чем не бывало. На вопрос, почему не привезли и даже не предупредили о том, что привезти не смогут, оператор ответила -- наверное, представитель банка не успел. Наверное! Перенесли доставку на 5 марта в интервале с 10 до 15 часов, с предварительным звонком за час. 5 марта с 10 до 15 никто не приехал и не позвонил. Занавес.  Вам клиенты совсем не нужны, раз вы позволяете себе такое отношение?
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-06T13:56:58+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Начали проверку по вашему отзыву. Свяжемся с вами, как только получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
a*******@gmail.com
2021-04-09T10:21:40+03:00
Не знаю, насколько это можно считать решением проблемы, но карту в итоге таки доставили 10 марта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка