Блокируют личные денежные средства на длительный период времени

05.03.2021 16:33
3378
Оценка
1
Отзыв проверен
2 недели назад к сожалению оформил рефинансирование ипотеки в Альфа-банка. 2.03.21 случайно перевел 250 000 руб. На ипотечный счёт. Каково же было мое удивление, что я не могу перевести свои деньги обратно! Я написал в чат, в чате мне сказали что перевод я могу сделать только в офисе лично с паспортом. Я приехал в ДО Кузьминки, мне сказали что перевод с моего счета на дебетовый не возможен. Посоветовали обратиться на горячую линию. На горячей линии вопрос мой решить не смогли, сказали что надо позвонить в ипотечный отдел на следующий день.  В ипотечном отделе на следующий день меня послали в отделение с паспортом. Уже на следующий день попав в отделение Марьино, потратив 2 часа в очереди чтобы попасть к Единственному специалисту кто может решить мой вопрос. Ещё час просидел пока они оформляли заявление на решение моей проблемы.  В итоге мне мои деньги должны поступить только через 5 рабочих дней!!!!!! Мои деньги заблокированы на 10 дней.  Почему нельзя сделать как у нормальных банков свободное перемещение денег со счета на счёт? Для чего нужно блокировать мои деньги? Почему на такую пустяковую операцию Я должен был потратить огромное количество времени?!?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-11T10:27:00+03:00
Уважаемый клиент, счёт для ипотеки предназначен только для погашения ипотечного кредита. По данной причине расходеные операции с указанным счётам недоступны. При ошибочном зачислении денежных средств на него возврат осуществляется по распоряжению, оформленному через сотрудника банка. Сожалеем о возможных неудобствах. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка