Увлекательный (на самом деле нет) квест

Уже довольно давно Банк выдал мне очень классную карту - Cash Back, по которой я исправно получаю деньги за то, что являюсь активным клиентом.  Не за гормаи истечение срока действия карты. На сайте приведена информация, что карты как у меня больше не выдаются. Или конкренты Альфа-Банка научились оказывать такие же классные услуги через приложения, или я ими - не так важно, но у меня уже есть положительный опыт пользования услугами других банков.  Поскольку Альфа-Банк избаловал меня кэшбэком 10/5%, то я для себя решил, что в случае невозможности перевыпуска моей любимой карты, он попадет под оптимизацию - минус приложение, минус лишний пластик в кошельке и т.д. Обратился в чат банка, уточнил, перевыпустят ли мне карту. К моему удивлению мне сообщили, что да - карта ближе к истечению срока действия подлежит перевыпуску. Классно - решил я, буду ждать.  На днях приложение предложило мне перевыпустить карту и заказать доставку. Офомил заявку на доставку. В назначенный день мне звонит сотрудник банка, и просит уточнить, что с моим телефоном, на который заказана карта.  Услугами Банка я пользуюсь уже давно, за это время сменил номер телефона. В личном кабинете на сайте собственноручно поменял номер телефона, исправно получал все уведомления на новый телефон.  Но вот с перевыпуском карты возникли затруднения. Действительно оказалось ([i]я хоть и вполне уверенный пользователь, но не изучаю все разделы приложений[/i]), что в приложении  указан мой старый номер, а поменять его в 2021 году можно ... [b]конечно через отделение[/b]. (Тут на ответ время можно не тратить, это политика безопасности банка - странная конечно, но пусть будет так).  Тут я начал заметно нервничать, по моему опыту обращение в отделение с задачей сложнее получнения выписки по счету не заканчивалось успешно с первого раза примерно никогда.  Совместил приятное с полезным - прогулялся по центру родного города, оформил заявление на смену номера телефона в отделении Банка.  Отлично, говорю, теперь я готов выслушать Ваши предложения, как мне получить карту. Сотрудница Банка в отделении сказала, что моя карта перевыпуску не подлежит (!), почему мне ее перевыпустили она не понимает. Предложила закрыть перевыпущенную (но не полученную из-за отсуствия доступа к старому номеру телефона) карту и заказать одну из карт, доступных на сайте.  Ну ладно, не разобралась девушка. Я же своими глазами вижу новенькую черненькую карту у себя в приложении.  Пишу в чат, прошу решить ситуацию. За меня составили обращение:  "Клиенту не выдана карта, т.к. был указан неактуальный номер телефона. Сейчас клиент номер обновил и [b]просит доставить карту по адресу[/b]: .... ".  Через 2 дня получаю ответ: По вашему обращению  принято [b]положительное решение (ура!!!)[/b], информируем вас о том, что заявка на доставку отменена по причине- неверно указан номер мобильного телефона. Если карта для вас актуальна просьба [b]оформить новую [/b]заявку на сайте банка и выбрать удобный способ получения- доставка или отделение банка. Альфа-Банк.   Спасибо, что разрешили (на самом деле нет - не разрешили), а созданное с помощью собеседника в чате обращение нельзя рассматривать как заявку? Ну хорошо, так и быть, полез проверять - появилась ли возможность перезакать карту.  Единственная опция с невыданной картой, доступная в приложении - "закрыть". Опции "перевыпустить" по действующей карте уже нет - логично, я же уже заказал перевыпуск. На сайте тоже такой возможности нет.  Закрыл невыданную карту, теперь вот жду чуда - может приложение еще раз предложит перевыпуск. Время еще есть .