Возврат комиссии за аннулированную дебетовую карту

05.03.2021 18:49
3758
5
Оценка
5
Отзыв проверен
1 марта с меня сняли комиссию за использование дебетовой карты, которой я уже не пользовалась несколько месяцев, потому что условия пользования картой изменились. На следующий день 2 марта я приехала в отделение банка и написала заявление чтобы карту аннулировали и вернули комиссию. Карту аннулировали в тот же день в отделении банка, а вот комиссию возвращать отказались сославшись на то что это было мое собственное решение не пользоваться картой.  Я считаю что это не справедливо. Комиссия берется вперед за использование карты, если карта аннулирована и не используется, то комиссия должна быть возвращена. Прошу помочь мне вернуть комиссию за аннулированную карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-23T16:22:48+03:00
За проявленную клиентоориентированность банк получает от автора пятерку.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-03-05T19:09:33+03:00
Уважаемый клиент, добрый день! Благодарим, что сообщили нам о проблеме. Согласно [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/arhivnye_tp.pdf]тарифам банка[/URL], действующим на 05.03.2021, ежегодная комиссия за обслуживание по вашей карте составляет 1440 рублей и списывается за год вперед. Просим обратить внимание, что списание происходит вне зависимости от того, совершались операции по карте или нет. Банком также предусмотрена возможность возврата 1/12 части комиссии ежемесячно при совершении покупок на сумму от 12.000 рублей и более. Принимая во внимание тот факт, что карта была вами аннулирована, мы приняли решение о возврате удержанной комиссии. Она поступит вам на счет в течение 5 рабочих дней. Надеемся, это позволит сгладить впечатление от сложившейся ситуации. Будем рады, если вы захотите изменить оценку отзыва на положительную, когда комиссия будет возвращена. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
883
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка