Столько сил, нервов и времени потратила!

Хочу написать отзыв ОЧЕНЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!!!! я являюсь нерезидентом РФ. пару лет назад делала себе моментальную карту от Сбербанка. Были деньги на ней, которые я через приложение от Сбербанка перевела на вклад.Карточка вышла из действия в августе 2020 года. Перевыпустить ее нельзя. естественно, никто не думал - не гадал, что закроют границы и попасть в отделение банка я уже не смогу по независящим от меня причинам. По итогу, я уже больше половины года бьюсь, чтобы либо сделать себе новую карточку, либо снять деньги с вклада. Оператор подсказал сделать доверенность, по которой можно получить карточку. Карточку я заказала онлайн (понятно, думаю, почему), отделение где забирать - указала то, где я открывала моментальную (Новозыбков), т е договор у меня с отделением банка есть. Сделала доверенность, заплатила за нее деньги... По итогу человек, на которого была доверенность, потратил свое время, свои силы, два раза приезжал в отделение...в первый раз не отдали карточку, т к было необходимо установить подлинность доверенности. Ок. Приехал во второй раз.... И, карточку, ему не отдали!!! Сослались на то, что я заказывала ее онлайн, и отдать они ее могут лично мне. Вы, мля, издеваетесь?! Как я могу попасть в отделение?! Для чего я делала доверенность?!Чтобы потом сидеть и снова тратить свои нервы и время на поиск того, как попасть в Россию? Границы закрылись не вчера, неужели нельзя создать способ для клиентов, которые пользуются Вашими услугами и не могут лично присутствовать из-за положения в мире, а не от того, что им лень приехать лично?! Договор с отделением есть? Есть! Карточка сделана? Сделана. Что еще Вам надо?! Виртуальную карточку я сделать не могу, т к нет никакой действующей, новую сделать не могу - потому что лично должна присутствовать. И это Ваша клиентоориентированность?!