Ужасное отношение к клиентам

05.03.2021 23:09
3359
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк предложил оформить кредитную карту, заполнил заявку, позвонил сотрудник заполнили все по телефону. Пришло смс, что карта одобрена забрать в связном. Приехав в салон связной сотрудник сказал, что не видит моей заявки, может техническая ошибка. Хорошо, через мобильное приложение подаю заявку, снова звонит сотрудник, тоже не смог объяснить данную ситуацию, заполнили все снова, приходит опять одобрение, забрать карту снова в связном, еду уже в другой салон связного и снова же эта ситуация, хотя по ссылке на электронной Почте, статус висит карта готова, заберите. Это как все понимать, приходит одобрение, но забрать ты не можешь, в контактный центр не дозвониться??? Прошу разобраться с данной ситуацией.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-11T17:12:54+03:00
Здравствуйте, по вашим заявкам на кредитную карту технический отказ. Для возможности оформления кредитной карты необходимо подать новую заявку. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка