Рефинансирование автокредита

Ситуация такова - мне звонили со Сбербанка, предлогали рефенонсировать мой автокредит взятый в ситилинк банк, я не хотел связыватся но сотрудник был настойчив, обговорили день я пришол в Сбербанк и сотрудник Сбербанка тоже приехал в это отделения пояснил сразу что меня устроит только то предложение где у меня после рефинансирования будет такое же количество платежей как сейчас в сетелин банке и сумма ежемесечная будет не больше чем у меня сейчас, и то что кредит тот закроется и откроется новый( ну без лишних посещений других банков) всë другие предложения мне не нужны. Работник Сбербанка попросил войти меня в приложение онлайн Сбербанк и передать ему мой смартфон с приложением, он подготовил мне кредитное предложение и расписал сколько месяцев будет новый кредит (столько же как и сейчас мой в другом банке 36 месяцев) и сумма в новом кредите ежемесечная на 200 руб меньше будет, и так же он сказал щас переведён деньги погасим в сетелинк банке и вы уйдете от меня уже с новым кредитом. Он сам все сделал в моем телефона перевел деньги на другой банк, оформил кредит и сказал что всë хорошо через пол часа появится инфа в приложении о новом кредите и в течении суток кредит в другом банке закроется, ну деньги поступят и всë,- через пол часа появляется новый кредит в смартфоне моëм но там не тот расчëт платежей и итоговая сумма естествено она больше чем мне говорил сотрудник, дальше хуже, проходят сутки а мой автокредит не закрывается. Я звоню в сетелинк банк- мне говорят - надо внести ещё 7 т.р чтоб кредит закрыть в апреле ( раньше закрыть его нельзя, ну досрочно погасить) и ещё мне надо внести ежемесячную сумму за март. Короче на 27 тысяч я попал сразу, я написал заявление в полицию сразу (мне помогли юристы с которыми я работаю) , если во вторник не решит этот работник ситуацию которую он мне создал а имено речь шла об одних условиях а он сделал других то я буду вынужден подать заявление в полицию о том что я пострадал финансово из за того что либо намерено это сделал работник банка либо он сам не знал что делает