Комиссия 2%, неотображаемая в личном кабинете

Давно пользуюсь услугами Газпромбанка, и вроде всё ничего, но тут случайно обнаружил скрытую комиссию 2% при пополнении карты Тинькофф банка с карты Газпромбанка. Просто изменилась сумма на счете, списалось 2% с операции и никакого сообщения, уведомления в истории операций не было, просто исчезли деньги. Позвонил на горячую линию - мне ответили, что с октября ввели такую комиссию, надо было читать информацию где-то на сайте Газпромбанка. А то, что в истории операций комиссия не отображается - извините, приложение такое. Чтобы проверить сколько когда списалось надо обращаться в офис и просить бумажную выписку по счету. И это в период пандемии! Но даже если такое уведомление на сайте законно (хотя крайне недружелюбно к клиентам), это не отменяет необходимости информирования клиента о движении денег на его счету. Скрытых комиссий быть не должно! Если бы я еще в октябре увидел что с меня берут 2% за подобные пополнения, я бы перестал пользоваться этой услугой. Взял выписку по счету в банке, что оказалось тоже не простым делом - ходил 3 раза, там еще по записи. В итоге с октября с меня за пополнение карты Тинькофф-банка в сумме сняли [i][u]1288[/u]р[/i]. Я даже не предполагал, что такое возможно, т.к. привык доверять банкам. Получается надо все время запоминать все свои остатки после каждой операции по всем счетам или пользоваться только наличкой.  Непонятно, зачем это делать - доверие клиентов легко потерять, но трудно вернуть. Банков сейчас куча, люди просто перейдут в другой. От банка ждешь в первую очередь прозрачности и надежности. Считаю взимание скрытой комиссии несправедливым, незаконным и прошу вернуть снятую комиссию.