Ничего не изменилось в банке за 3 месяца

06.03.2021 11:17
2981
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имейте ввиду, что если вы платили через Paypal, и затем закрыли карту и счет в ВТБ, а затем Paypal вам оформил возврат, то деньги свои из ВТБ вы вернуть не сможете. Вы получите транзакцию от Paypal на уже закрытую карту, обратитесь в банк Уважаемый клиент, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-7407701 и будет рассмотрено в срок до 06.12.2020. Через месяц ваше обращение закроют при наличии электронных документов от Paypal о том, что деньги были успешно переведены на закрытую карту. Банк просто оставит ваши деньги себе. Именно такой текст я писал в обращении полгода назад. И снова мне вернули деньги на ту же самую закрытую уже карту. Изменилось ли что то в отношении к идентичной проблеме того же самого клиента со стороны банка? Нет! Снова обращение CR-7686462 в срок до 30.03.2021 и снова звонок из банка с информацией о том, что деньги они мне вернуть не могут. Спасибо за то, что "работаете над собой", ВТБ! Постоянство — признак мастерства!
ВТБ
ВТБ
2021-03-09T11:26:14+03:00
Добрый день! Сообщаем, что официальная позиция Банка по Вашему обращению была дана ранее. Сейчас у Банка недостаточно информации для проведения полноценной проверки. Просим Вас указать номер карты, приложить копии электронных чеков и документального подтверждения факта того, что услуга не была предоставлена (например, информационное сообщение о возврате, чек о возврате и т.д.) и прикрепить документы, подтверждающие сумму возврата. Необходимо также указать, до момента обращения в Банк предпринимали ли Вы попытки урегулировать претензионную ситуацию непосредственно с торговой точкой, их ответ, предложенные варианты и сроки урегулирования. Просим предоставить подтверждающую переписку, дополнительную информацию и документы на электронный адрес SMedia@vtb.ru с пометкой «Народный рейтинг 10484153» в теме письма. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
user7475894
2021-04-05T15:39:30+03:00
деньги вернули 05.04.2021
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка