Внимание! Газпромбанк без предупреждения и без отражения в личном кабинете берет комиссию 2%!

06.03.2021 15:45
4533
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для начала напишу, что я являюсь давнишним клиентом Газпромбанка. С 2017 года завел дебитовую карту Тинькофф как расходную и с тех пор периодически переводил на нее расходные суммы с карты Газпромбанк - Газфонд. Никто никаких комиссий естественно не брал. И взаимоотношения с банком по другим вопросам были нормальные, хотя последнее время до меня доходили негативные отзывы о работе Газпромбанка. 02.03.2021 я сделал очередной перевод 25 тыс.руб. на карту Тинькофф (сообщений о какой-либо комиссии за перевод как всегда не было ни у Тинькофф, ни в Телекард Газпромбанка.) Однако в этот раз я сравнил остатки средств на карте после предыдущей операции и после перевода 25 тыс.руб. Оказалось, что с карты снято 25,5 тыс.руб.  Пришлось заняться арифметическими подсчетами и, оказалось, что с 30.11.2020 по 02.03.2021 по 7 переводам на карту Тинькофф на общую сумму 135 тыс.руб. у меня с карты Газпромбанка пропало 2700 руб. Это - 2%! По переводам до сентября 2020 г. ничего подобного н было. Повторяю, никаких сообщений об изменении правил обслуживания карт не было и в Телекарде отражалось списание только сумм переводов, без комиссии. При этом Газпромбанк периодически присылает различные сообщения, например об изменении тарифов по информированию об операциях по картам (цена вопроса - не более 100 руб.), а так же о том, что нужно остерегаться интернет-мошенников. Не могу удержаться, чтобы не вспомнить дедушку Крылова с его известной басней про зеркало. В завершение пишу, что я конечно обратился и в контакт-центр и в ближайший офис Газпромбанка, где мне сказали что комиссия удержана правильно и отослали меня за иформацией на сайт Газпромбанка. Должен сказать, что путь поиска оказался довольно далеким и нелегким, несмотря на то, что я считаюсь "продвинутым пользователем". Также, почитав отзывы на Banki.ru, я увидел, что конечно же не я один возмущен подобными действиями менеджмемта Газпромбанка!  P.s. На одну из таких жалоб представитель Газпромбанка ответил: "Комиссия за перевод денежных средств с карты нашего банка с помощью сторонних сервисов предусмотрена тарифами вашей карты. Изменения были внесены с 1 августа. Информация об этом заблаговременно была размещена на нашем сайте в соответствии с Правилами комплексного банковского обслуживания. В соответствии с п. 6.3 Правил, клиент обязуется не реже 1 раза в 5 дней обращаться в банк или на сайт банка для получения информации об изменениях или дополнениях". Если мною будет получен подобный ответ, то я его обязательно перенаправлю в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, чтобы там дали оценку, как Газпромбанк работает с клиентами.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-06T19:09:28+03:00
Здравствуйте, SergAlikh! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
SergAlikh
2021-05-12T18:13:14+03:00
Банк наконец вернул эту взятую комиссию в полном объеме. Инцидент исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка