Акция «Пригласи друга»

06.03.2021 20:42
3557
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В четверг 19-го ноября получила вот эту ссылку https://alfabank.ru/fr/?refid=d_QZ2PY9 для участия в акции, карту получила, покупку сделала в декабре, но вознаграждение  так и не приходило. Направили запрос в чат,  специалистам понадобилось 8 дней, чтобы понять, что проблема заключается в смене моего паспорта. 27 января я предоставила паспорт, около 10-и дней проверки, паспорт подтвердили, но денег так и нет. Вот уже 6 марта и до сих проблему не решили, только повторяют, что ответа нет и просят подождать. И тут дело не в деньгах, это просто халатное отношение банка к своим клиентам. Тут они проблемы в простенькой акции решить не могут, а если у меня будет проблема с ипотекой или кредитом? Акция заключалась видимо в том, чтобы я никогда даже не думала пользоваться этим банком
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-12T13:24:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.04.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-11T16:04:13+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2102211239. Как только оно будет рассмотрено, вы получите смс уведомление. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка