Комиссии нет, если вы её не заметили

В феврале обнаружил в мобильном приложении ВТБ сообщение об одобренной кредитной "Карте возможностей". В конце месяца выбрал необходимый мне лимит, подписал через СМС кредитный договор и выпустил цифровую карту. На всё про всё - минут 5, никуда идти не нужно - чудо как удобно. По условиям тарифа с карты можно снимать наличные в родных банкоматах без комиссии в сумме до 50000 рублей, а в первые два календарных месяца на эти операции ещё и льготный период до 110 дней действует - прекрасно. Добавил карту в Google Pay и 28 февраля отправился к банкомату. Приложил телефон, авторизовался, получил 50000 - супер. Смотрю в чек... и понимаю, что не всё так хорошо, как казалось. Доступный остаток уменьшился на 52750 рублей. В тот же вечер позвонил в контакт-центр банка, чтобы оставить обращение. Тут должен отметить, что ответили достаточно быстро и к ситуации отнеслись с пониманием (видимо, сталкиваются с подобным не впервые). Составили обращение, дали номер и срок ответа - всё штатно. Понравилась реакция оператора, когда он смотрел историю операций по карте: "Ещё 2750 рублей списались куда-то..." И действительно - куда-то! После фактического списания в выписке появилась отдельная запись с суммой 2750 рублей без какого-либо описания. То есть совсем. У всех остальных операций описание/название есть, а тут просто пустая строка - ни названия транзакции, ни мерчанта, ни описания операции, молчаливые -2750. 4 марта - надо признать, достаточно оперативно - банк сообщил, что "принял положительное решение" по моему обращению. Комиссию возместили в тот же день. Правда, просьбу о компенсации, оставленную в обращении, несмотря на всю положительность решения, почему-то проигнорировали. Ок, думаю, решили быстро, и на том спасибо. 6 марта повторяю операцию. Смотрю в чек... Тут должен быть мем с Брэдом Питтом, который *нисколько* не удивлён: комиссия на месте. Повторяю процедуру с оператором колл-центра - обращение CR-7707100 будет рассмотрено до 13.03... Видимо, при рассмотрении первого обращения банк посчитал, что гораздо проще бороться с последствиями, нежели с самой проблемой. Авось, клиент эту проблему в следующий раз не заметит или просто забудет про неё.