Забирают мелкие суммы со счетов клиента, хамски общаются по телефону горячей линии

Уважаемый клиент, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о банке. Комиссия за обслуживание карты "ПОРА", о которой идет речь в отзыве, предусмотрена действующими [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/9_tarify_po_kartam_s_01_02_2021.pdf]тарифами банка[/URL]. Согласно пункту 1.3 она списывается 1-го числа месяца, следующего за отчетным. Так как карта была закрыта в январе, то комиссия была выставлена в требование к уплате 01.02.21 и была списана, как только на счете появилось достаточное количество денежных средств. Мы также проверили качество консультаций на горячей линии и не выявили ошибок. Диалог велся в вежливой форме, с соблюдением всех стандартов обслуживания, принятых в банке. На момент вашего звонка операция по списанию комиссии еще не была проведена по счету, по этой причине в выписке она не отражалась. После того, как звонок прервался, оператор перезванивал вам дважды - к сожалению, безрезультатно. По поводу обращений, которые вы оставляли. № 8002539446, с вами пытались связаться 05.03.21 в 17:30 по уральскому времени - безуспешно, № 8002539444 -было рассмотрено только сегодня, 09.03.21, так как в выходные и праздничные дни подобные обращения не рассматриваются. Понимаем, ситуация могла доставить определенные неудобства. Принимая во внимание тот факт, что вы не совершали покупок по карте "ПОРА" за период с 01.01 по 31.01, мы приняли решение о возврате удержанной комиссии. Она поступит вам на счет в течение 5 рабочих дней. Надеемся, нам удалось помочь вам в решении вопроса. С уважением, УБРиР.