Из-за ошибки в программном обеспечении банка я потерял деньги

Ранее я уже пользовался услугой "Накопительный счет" банка ВТБ.   У меня появились деньги, которые я хотел вложить и решил поинтересоваться, какой сейчас процент по накопительному счету.  Зашел в мобильное приложение своего смартфона. Выбрал свой накопительный счет. [url=https://disk.yandex.ru/i/2UX34O_ozyEEmA]Скриншот результата. [/url]Информации по процентам нет. Жму "Инфо". [url=https://disk.yandex.ru/i/u6dIcZ1V4OHU3A]Скриншот результата. [/url] Жму "Информация о счете". [url=https://disk.yandex.ru/i/ktw6PSmF7dt0cQ]Скриншот результата. [/url]Тут так же нет нужной информации, вместо этого ссылка на тариф. Жму "Посмотреть тарифы". Открывается сайт банка с нужным мне описанием. Ставка до 5,5%. [url=https://disk.yandex.ru/i/KUTg0yXi1xwImg]Скриншот результата. [/url]Жму "Ставки и условия", вижу таблицу с подробными условиями - то, что мне и нужно. [url=https://disk.yandex.ru/i/O_Tufrbr0rQ4Uw]Скриншнот результата. [/url]Из таблицы видно, что минимальный процент это 4%, т.е. ниже быть не может. Меня это устроило. Перевел деньги в конце месяца. И по окончании следующего месяца получил расчет. Расчет под 2,5%. [url=https://disk.yandex.ru/i/mv102umki7YCrg]Скриншот расчета. [/url]При выяснении деталей оказалось, что данные условия от 4 до 5,5% действуют для "новых" версий счетов, а у меня открыта "старая" версия накопительного счета. У меня возник вопрос, почему же тогда мне открылась страница сайта с тарифом, не соответствующим, моему счету? Меня интересует ставка по моему счету и отображать нужно именно её, а не какую-то другую (еще бы процент по кредитам мне вывели или другому банковскому продукту). Оформил обращение-претензию. На понимание особо не рассчитывал. По окончании телефонного разговора мне так и не пришел номер зарегистрированной претензии. По истечении обещанного максимально срока рассмотрения ответа не получил. Ответ был на следующий день. Это была шаблонная отписка: [url=https://disk.yandex.ru/i/AOX6JtRit-rXxA]Ответ банка. [/url] Если уж стремитесь автоматизировать и роботизировать обслуживание клиентов (а до оператора дозвониться не так то просто) и перевести их на удаленное обслуживание, так делайте это качественно. Тут очевидна ошибка в программном обеспечении, которая не исправлена до сих пор. Из-за того, что пользователю выдали ставки не относящиеся к его счету, тем самым введя его в заблуждение, он не дополучил денежную прибыль и понес убытки. Мне же ни чего не стоило за пару минут открыть новый счет и разместить деньги на нем без потери. Либо вообще отказаться от размещения денежных средств на таком счете, если бы мне предоставили верную информацию о том, что процентная ставка будет 2,5%. Меня удивляет то, что такой топовый банк отказывается признать свою очевидную ошибку в ПО.