ВТБ вводит в заблуждение, приложение обманывает? Или же Банк целенаправленно?

Доброго времени суток.  Мной, 14.02.2021 была внесена на кредитную карту сумма в размере 70 000 руб., тогда сумма задолженности становится равна нулю, сумма начисленных процентов равна нулю, минимальная сумма к погашениию равна нулю.  Далее происходит что-то невероятное : 14.02.2021 возникла задолженность 285 руб(прошу заметить поле начисленные проценты равно нулю)., которая была погашена 14.02.2021, далее 15.02.2021 снова возникает задолженность 285 руб.(прошу заметить поле начисленные проценты равно нулю), которую я снова погашаю в полном объёме, 15.02.2021 снова возникает задолженность 285 руб.(прошу заметить поле начисленные проценты равно нулю), которую я погашаю 17.02.2021, все это время в полях : начисленные проценты указано 0, далее 18.02.2021 никаких задолженностей не возникает, сумма начисленных процентов, миним.платежей равны нулю.  19.02.2021 я обращаюсь в офис банка г. Челябинск ул. Ленина 83, для закрытия счета кредитной карты, специалист отказывает мне в закрытии карты, обосновав тем, что имеется задолженность по начисленным процентам в сумме 3054,87 руб.  Откуда бы ей взяться,когда я все закрыла??? Я, вместе со специалистом, открываю приложение банка ВТБ, формируем выписку из приложения ВТБ, где указано, что начисленных процентов нет. Таким образом, ситуация не ясна для меня, на каком основании в моем личном кабинете, сумма начисленных процентов равна нулю, но однако я имею задолженность перед банком??? Почему, на 14.02.2021 и дальнейшие даты, не были выставлены проценты  в личном кабинете??? Получается, если бы я не обратилась в офис банка ВТБ лично, то я бы так и не знала о том что растёт задолженность по процентам ,то есть банк ВТБ вводит своего клиента в заблуждение??? Я была готова заплатить все необходимые проценты на 14.02.2021, но так как в приложении банка ВТБ и в личном кабинете на официальном сайте ВТБ сумма задолженности равна нулю, то каким образом я должна была узнать о них? Со стороны механики платежа банк прав,а я и не отказывалась от своих обязательств и готова была их выполнить, но разве я виновата(???) что я не была уведомлена о них????? Были оставлены обращение CR-7667348,CR-7667803(где я прилагала выписки и скриншоты с приложения) на которые я поучила информацию о том что мной(???) погашение начисленных процентов было произведено не в полном объеме(????) то есть я,внесла суммы,увидела ,что сумма начисленных процентов стала по 0,доверяя официальному приложению банка ВТБ ,доверяя личному кабинету официального сайта ВТБ, и еще я же и не погасила задолженность. Каждый день, с 14.02.2021 я отслеживала информацию по кредитной карте,1 марта в поле начисленные проценты пояивлась сумма 3054,87, на какую это дату проценту? И почему я,как клиент ,узнаю об этом 1 марта 2021, когда я внесла все суммы уже 14.02.2021, а 19.02.2021 была в офисе банка, где также проценты были равны 0. Банк ВТБ таким образом дает понять,что ему не стоит доверять-он не проинформирует своего клиента необходимым образом о необходимых выплатах,а потом еще и своего же надежного клиента выставит не пойми кем. Для меня репутация банка после данного инцидента разрушена . Скорее бы закрыть кредит в этом банке и больше никогда не связываться с ВТБ. В один момент зайдешь в приложение,будешь видеть свои деньги,а по факту их не будет!!!Требую списать с кредитной карты задолженность по начисленным процентам на 19.02.2021 в размере 3054,87 руб. ,для того чтоб я могла закрыть кредитную картуНе рекомендую оформлять кредитную карту ВТБ, ибо доверять банку с такой репутацией чревато(((