Недопонимание при работе с программой "Бонус 5х10"

09.03.2021 12:12
3165
Оценка
4
Отзыв проверен
Выполнял все условия по программе банка "Бонус 5х10"но при его использовании  возникли сложности с получением кэшбэка по данной программе.  Я приводил свои аргументы в защиту своей позиции, банк приводил свои. По итогу банк вошёл в моё положение и принял приводимые мной доводы, после чего разрешил возникшую ситуацию в мою пользу. От себя могу добавить что несмотря на многократное переключение с оператора на оператора в мобильном приложении каждый последующий оператор демонстрировал возрастающий профессионализм и готовность выслушать мою позицию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-13T12:29:25+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 17.03.2021 - Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Anstrelok
2021-03-13T14:26:53+03:00
Была ошибка при "стягивании" с карты совкомбанка на карту стороннего банка. Объяснили что за раз я могу стянуть не более 15000 рублей и не более лимита в день/месяц. указали где эти лимиты смотреть. В мобильном приложении был признак подключения опции "Десятка"(это программа у них такая) которую я не подключал. Быстро выяснили что это сбой. Уверили что плату не возьмут за опцию, которую я к тому времени отключил и таки не взяли. Было ошибочное списание комиссии, тоже решили сразу, по одному запросу в приложении. Это за последние 6 месяцев было. Как то так.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-09T14:59:24+03:00
Уважаемый Анатолий! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным! Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка