Нарушение рассмотрения сроков запроса

09.03.2021 15:54
3074
1
Оценка
1
Отзыв проверен
04.02.2021 я нарочно отправил нотариальный запрос нотариуса  по счетам моего умершего отца в экспедицию Центрального офиса Альфа банка на ул. Каланчевской, д. 27. Позже по телефону получил входящий номер 35127 от 04.02. Всего я разослал 5 аналогичных нотариальных запросов в разные банки, и все ответили в течение 3-7 дней. И только в Альфа Банке по телефону мне несколько раз отвечали, что "срок рассмотрения нотариального запроса 30 дней, позвоните на 30 день". Потом начались новые отговорки: "срок рассмотрения переносится, позвоните на следующей неделе, дадим вам трек-номер отправленного ответа". Сегодня 09.03.2021 по телефону мне опять ответили, что срок рассмотрения переносится на следующую неделю, несмотря на то, что все официальные сроки рассмотрения уже прошли. Прошу сообщить, почему так сложно написать ответ и отправить его, это же дело 5 минут!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-15T14:52:35+03:00
Добрый день, банк рассмотрел изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2103091484. Ответ был направлен нотариусу 10.03.2021 Почтой России. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка