Стыдно за крупнейший банк нашей страны

Сегодня 09.03.2021г., я хотел заплатить остаток налога по недвижимости за 2018 год через Сбербанк-онлайн. При заполнении реквизитов система заполнения формы платежа  не давала мнеуказать год налогового периода.Я позвонил 09.03.2021г. в 12:27 в Сбербанк по номеру900. Мне ответила оператор Анастасия, я объяснил ей, что в графе (Налоговый период(107))  невозможно указать год за который я хочу заплатить налог.  Анастасия так и не смогла разъяснит мне что означают аббревиатуры в этой графе, а вместо этого посоветовала мне обратиться в налоговую службу за разъяснением относительно платёжной формы, размещённой Сбербанком на своём же сайте Сбербанк-онлайн! Когда я возмутился, она предложила мне отменить этот платёж  и попробовать оплатить его через сайт Налог.ру.Закончив разговаривать с Анастасией я попыталсяотменить платеж. Вместо кнопки «ОТМЕНА» я случайно (дёрнулась рука) кликнул на кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ» (так как они очень близко расположены друг от друга) и система моментально списала деньги с моего счета в 13:15. В ту же минуту я позвонил по номеру 900 и через четыре минуты мне ответил оператор Сергей, я объяснил ему все вышеперечисленное и попросил отменить случайный платеж. Оператор Сергей сказал, что отменить не возможно по тому что регламентом Сбербанка это не предусмотрено. Когда я сказал, что буду обращаться с жалобой на Банки.ру и регулятору, Сергей перевел звонок на руководителя смены по контактному центру Светлану (её внутренний номер: 34257). Светлана сказала, что отменить платёж не может, потому что у Сбербанка нет такой возможности и что Сбербанк не имеет права отменить мой платеж согласно законодательству РФ. Когда я попросил назвать закон на который она ссылается, Светлана сказала, что не может этого сделать. То есть Сбербанк вместо того чтобы в соответствии сЗаконом помогать и защищать интересы своих клиентов (как это делают другие банки), размещает у себя на сайте платёжные формы, содержание которых не может объяснить своим клиентам, а так же  настолькобезразличен и/или беспомощен, что у него не предусмотрена даже возможность отмены случайного или ошибочного платежа! Да ещё и заставляет своих сотрудников лгать, что такое отношение к интересам клиентов предусмотрено Российским законодательством. Стыд и позор.