Не работает функция покупки валюты в мобильном приложении

09.03.2021 17:56
4983
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
26 августа 2020 года открыла счет с пакетом услуг Премиум в отделении банка БКС на ст. метро Павелецкая. После открытия счета, там же в отделении, положила на счет небольшую сумму в рублях и в личном кабинете попробовала перевести ее в евро, но неудачно - приложение писало "ошибка" или "превышен лимит". Привлеченные сотрудники отделения старались помочь, но тоже не смогли провести эту операцию. По их совету, 28 августа, после новых неудачных попыток, написала о проблеме в техподдержку в мобильном приложении. Получила ответ, что вопрос передан специалистам и нужно подождать. О решении проблемы мне сообщено не было.  Сегодня 09.03.2021 попробовала провести в мобильном приложении операцию по обмену валюты и получила такой же результат ,как и полгода назад - "ошибка" .Сотрудники банка опять предлагают писать в мобильном приложении в техподдержку. Написала и получила стандартный ответ бота, такой же как и полгода назад - вопрос передан и надо подождать. Что-то с комиссией за обслуживание счета в 1500 руб. в месяц банк не хочет ждать и списывает ее регулярно, за фактически не работающий счет. Банк и тарифный план выбрала, так как у мужа счет в том же банке и с таким же тарифным планом. У него все работает нормально .
БКС Банк
БКС Банк
2021-03-29T15:34:04+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ситуация сложилась таким образом и Вам были доставлены неудобства! Наш сотрудник связался с Вами для консультирования, сейчас приложение работает корректно. С уважением, БКС Банк
2694265S
2021-03-15T12:08:49+03:00
Добрый день ! Проблема решена. Мобильное приложение заработало нормально. Спасибо !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
183
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему финансовому советнику К-ой Татьяне, с которая помогает мне на протяжении 5 лет. За это время было много разных недопониманий с банком, но каждый... Читать полностью

26.03.2026

Эпизод отличного отношения к клиенту!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить БКС банк! Возникло недопонимание по использованию привилегии VIP зала. Пришлось оплачивать. После объяснений с банком, возместили издержки. Большое... Читать полностью

21.01.2026

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Спасибо за отличную работу

Оценка 5

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно... Читать полностью

06.03.2018

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017

Нормальный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа... Читать полностью

12.07.2017

Продукты банка