Банк ВТБ не снимает арест со счёта!

В октябре 2020 судебные приставы вынесли постановление об аресте моего счёта в данном банке. В декабре 2020 судебная задолженность была погашена через бухгалтерию на работе. В декабре судебные приставы первый раз отправили постановление о прекращении взыскания в данный банк через электронный документооборот между банком и судебными приставами, на что получили отказ на снятие ареста от банка ВТБ с формулировкой «Отсутствует обращение взыскания»  В январе судебные приставы повторно отправляют в банк документы на снятие ареста на что также получают отказ на снятие ареста. В январе судебные приставы отправляют оригиналы документов в бумажном виде через почту России в банк втб, также отправляют оригинал постановления об прекращении взыскания мне. 10.02.21 я получаю оригинал постановления об прекращение взыскания.10.02.21 уточняю по телефону горячей линии банка куда мне можно лично сдать документы, на что получаю ответ «вы можете обратиться в любое отделение банка» 10.02.21 прихожу в банк втб по адресу Санкт-Петербург, Лесной проспект 63 лит А, где мне сотрудники банка заявляют что такие документы не принимают и говорят езжайте в отделение банка по адресу Дектярный переулок 11  11.02.21 приезжаю в отделение банка по адресу Дектярный переулок 11, где девушка за стойкой администратора сообщает мне что отделение не принимает людей лично из за  короновируса, все документы отправляйте почтой россии. 11.02.21 отправляю документы почтой России. 15.02.21 по трек номеру отправления вижу что банк получил документы. 19.02.21 звоню на горячую линию банка, узнать почему не снят арест, но там один ответ регистрируйте обращение в течении 7 дней банк рассмотрит его и даст ответ 27.02.21 звоню с вопросом где ответ на обращение, на что получаю ответ банку требуется больше времени. Сегодня 09.03.21 ответа от банка так и нет! Снова разговаривал с судебными приставами, приставы говорят что такое видят в первый раз, отправляют снова мне оригиналы постановления о прекращении взыскания, как только получу их буду обращаться с иском в суд, по другому в этом банке арест не снять.