Банкомат забрал деньги и не зачислил

09.03.2021 22:24
2844
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовалась банкоматом Альфа-банка, чтобы без комиссии положить деньги на карту МИР банка "Санкт-Петербург". Банкомат забрал деньги, выдал сбой "превышено количество банкнот", хотя их было точно меньше 20, затем выдал "дождитесь возврата купюр".  Затем деньги не зачислил, обратно не вернул (купюроприемник больше не открывался), выдал "банкомат не работает", чуть-чуть погудел, и затем вернулся к работе.  Позвонила в свой банк, так как в Альфа дозвониться просто невозможно. В моем банке сказали различную информацию - обратиться к ним/обратиться в Альфа-банк. По моему письменному обращению в банк "Спб" они в итоге дали мне указание обратиться в "Альфа-банк". Обращение оформила на сайте с просьбой установить точное количество незачисленных купюр при инкассации (так как знаю, что там была минимальная сумма 2500, а более точную назвать не могу, так как в другом кармане было несколько сотенных купюр, и их точное количество я не знаю), и либо вернуть средства в полном объеме, либо вернуть минимальную сумму. Банк отвечает стандартной отпиской, что на обработку нужно время, а я подозреваю, что из-за такой суммы никто даже не будет пытаться что-то сделать, и деньги мои потеряны. Понимаю, что теперь всегда буду считать четкую сумму денег при пополнении любого банкомата, но до этого случая даже не думала, что такое возможно, и это для банка проходит бесследно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-16T10:31:06+03:00
Добрый день, примите наши извинения за сбой при внесении денежных средств. По вашему обращению A2103033405 принято положительное решение, 10.03.2021 денежные средства отправлены в ваш банк. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка