Альфа Банк незаконно списывает социальные пособия и даже после решения Центробанка не выдаёт деньги!

В декабрЕ 2020 года на мой счёт в Альфа банке поступило социальное пособие, которое было списано в тот же момент на поражение задолженности по кк Альфа банка. Я обратила в чат и на гор линии Альфа-банка за информацией, ведь по закону социальные пособия нельзя списывать в счёт погашения задолженности. И в чате и на гор линии, мне подтвердили, что действительно пособие списалось и это законно! Я решила разобраться в этом вопросе и написала в Центробанк России, полностью описал данную ситуацию. Центробанк прислал ответ, в котором было написано, что Альфа банк готов вернуть деньги и они уже на ходящая на счету. Я звоню в банк, эту информацию подтверждают и говорят, что мне нужно приехать в офис, чтобы забрать эти деньги. Альфа банк незаконно списал пособие на ребёнка, все сотрудники в чате и на горячей линии обманным путём водили меня в заблуждение, что это законно и только после письма в ЦБ, банк мне решил вернуть деньги. Но не тут то было! Для Альфа банка решение ЦБ это пустой звук. В отделении Альфа банка по адресу г. Омск, ул 70 лет Октября 13/3, прождав полтора часа, мне сообщили о том, что Москва сказала что счёт разблокирован, но на самом деле он не разблокирован., сотрудники не могут снять с него деньги. Сколько ещё ждать и как решится этот вопрос, мы ответить не можем, вопрос на контроле у Москвы.  Получается, Альфа банк незаконно списал пособия, обманывал что это все по закону, а как пришло время действовать по закону, так Москва не может разблокировать счёт и вернуть деньги, списанные незаконным путём?!   Хочу отметить, что руководитель офиса Альфа Банка по ул 70 лет Октября 13/3, уделила достаточно времени для решения этого вопроса и пыталась мне помочь. Однако счёт так и не был разблокирован и деньги мне не были возвращены. Мною была написана ещё одна жалоба в Центробанк, я надеюсь Банк России сможет повлиять на решение мошенников в лице Альфа Банка!