Очень странные запросы

10.03.2021 10:04
4056
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Впервые обратилась в Газпромбанк, хочу взять ипотеку.Помимо данного банка заявки отправлялись и в другие: никаких проблем не возникало. Сразу понравилось, что отправить документы можно по элект.почте - очень важно в век пандемии, да и вообще в 21 веке.Документы на работе заказала, отправила на почту банка.Приходит ответ, что на моей трудовой книжке , которая выдана миллион лет назад отсутствует моя же подпись на титульной странице и из-за этого продолжать рассмотрение они не могут. Очень странно,товарищи, вам же требуется подтверждение моего трудоустройства ? Вам оно предоставлено в виде трудовой книжки со всеми печатями и двух справок 2НДФЛ!В других банках справки 2 ндфл достаточно, потому что она уже подтверждает мое трудоустройство.Я работаю дистанционно и съездить в офис я сейчас не могу, чтобы проставить эту подпись. На горячей линии вали сотрудник могут максимум ответить : ну если просят, то надо -это цитата.На этом все. Далее могут футболить от одного профильного специалиста к другому с ожиданием в 7минут. Напомню: меня брали на работу с этой трудовой книжкой, выдавали кредиты, одобряли ипотеку и ни разу не возникло заминок. У вас просто бюрократия в каждом шаге: мы видим, что вы трудоустроены, но вот тут подписи нет, поэтому мы не можем рассмотреть вашу заявку..наверное..ну если так сказали, то не можем.Отвратительная клиентоориентированность, а точнее -полное ее отсутствие
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-15T17:44:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-10T16:45:25+03:00
Здравствуйте, Margarita91! Начали проверку по вашему вопросу. Уточним информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка