Возврат комиссии

05.03.2021г. у меня закончился срок вклада в Газпромбанке (далее – Банк), и для того, чтобы забрать деньги, 09.03.2021г. я перевела сумму вклада на счет моей карты. Сразу после этой операции с меня была списана комиссия 59 рублей. Обратилась в колл-центр Банка, на что получила ответ, что надо читать тарифы, и что это плата за смс-уведомления. Я никаких услуг не подключала, и картой, по сути, не пользовалась, карту выпускала исключительно для размещения депозитов в Банке. Уведомлений о том, что у меня подключены платные услуги в виде уведомлений, я не получала. Далее в интернет-банке стороннего банка сделано 4 пополнения с карты Газпромбанка.  Раньше такие операции были без комиссии. А сейчас с меня почему-то сняли 2%. При обращении в колл-центр отправили на сайт банка изучать тарифы, не смогли мне помочь разобраться в этом вопросе. Более того, для меня, как для клиента, важно знать информацию о комиссии до того, как она с меня удержана. Сейчас я вижу в приложении Телекард такую детализацию по всем 4 операциям: [b]Тип операции:[/b] Денежный перевод-снятие[b] Описание:[/b] ПЕРЕВОД НА КАРТУTinkoff Card2Card [b]Сумма платежа: [/b]50 000 рублей [b]Комиссия: [/b]0 рублей [b]Итого к оплате: [/b]0 рублей   Теперь далее. Перевела со вклада на карты: 205 024,55 рублей Снята комиссия: - 59 рублей (прошу рассмотреть возможность возврата денег) Сделаны 4 перевода по 50 000 рублей, согласно карточке операции с комиссией0 рублей. Сделан перевод на текущий счет на сумму 965,55 рублей.   Остаток на карте 0 рублей. Где сумма 4 000,00 рублей, которая якобы списана как комиссия? Данная выписка вводит меня как потребителя в заблуждение.   Прошу рассмотреть возможность возврата мне денежных средств в полном объеме– 4 000,00 рублей (за перевод) и 59,00 рублей (за уведомления, которых я не подключала).   [b][u]Также возникли следующие вопросы:[/u][/b] 1.      Почему Банк не доводит до клиентов в доступной форме информацию о тарифах Банка? Колл-центр не может корректно сказать о сумме возможно удержанной комиссии, отправляет на сайт. 2.      Почему нет никаких уведомлений, например, о том, что за уведомления будет взиматься плата? Как сделать данную услугу бесплатной? 3.      Почему в интернет-банке ни слова нет об удержанной комиссии, ни в выписке, ни в карточке операции (скриншоты экрана прилагаю)? Просто уменьшился баланс на 4 000 рублей. Ранее размещала денежные средства в депозиты Банка, однако после сложившейся ситуации возникают вопросы, а нужны ли Банку клиенты, при таком не дружелюбном отношении к клиенту и колл-центра, и тарифной политики Банка.